Специалист контактного центра
Описание
«Прайм-стоматология» - сеть из 6 клиник в Рязани с 20-летней историей. У нас большая команда врачей, современные стандарты работы и передовое оборудование. Мы искренне заботимся не только о пациентах, но и сотрудниках! Гордимся тем, что входим в ТОП-10 лучших стоматологий России по версии Startsmile при инф. поддержке Forbes Russia Ищем коллегу для постоянной работы, которому близки забота о пациентах, точность и высокий уровень сервиса. В чём заключается работа Консультирование пациентов клиники по вопросам обслуживания и лечения на входящей линии звонков; Запись пациентов клиники на прием в CRM-системе; Поддержка пациентов клиники по телефону и в чатах; Помощь в решении всех возникающих у пациентов вопросов либо обеспечение контакта с нужным специалистом. Кого мы видим на этой позиции У вас есть опыт в контактном центре крупной компании, телемаркетинге или телефонных продажах. Вы привыкли работать по стандартам и внимательно относиться к качеству общения. Вам нравится помогать людям: вы умеете сохранять спокойствие, слышать вопрос собеседника и искать решение. Вы требовательны к качеству своей работы: проверяете детали, аккуратно вносите данные и уточняете информацию, если не уверены в ответе. Вы умеете учиться: усваивать большой объём информации, пользоваться рабочими материалами и применять новые знания в разговоре. Вы ищете постоянную работу и хотите надолго связать себя с профессией, в которой ценятся опыт, надёжность и внимательное отношение к людям. У вас грамотная устная и письменная речь, образование - среднее профессиональное или высшее Как проходит обучение У нас есть бесплатное корпоративное обучение и система наставничества. На старте предстоит изучить большой объём информации об услугах клиники, правилах записи и стандартах общения. В дальнейшем знания нужно будет регулярно обновлять. Мы работаем в медицине, поэтому особенно ценим точность: важно не догадываться, а проверять информацию и вовремя обращаться за помощью. Что мы вам предлагаем: Доход от 60 000 рублей на руки в месяц: оклад и премия. Официальное оформление по ТК РФ и полностью белую зарплату. Стабильный сменный график 2/2, смены с 8:00 до 20:00 и с 9:00 до 21:00. Уютный зелёный офис с зоной отдыха. Поддержку наставников и коллег, доброжелательное общение в команде. Льготные условия на стоматологические услуги для сотрудников и их родственников. Насыщенная корпоративная жизнь: отдыхаем на корпоративах, вместе отмечаем праздники, встречаемся вне стен офиса, путешествуем в другие города. Если вам близка работа, в которой важны человеческое участие и точность, будем рады вашему отклику :)