Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (Digital / SEO)
Описание
Мы — digital-агентство «Третий Путь», успешно работаем на рынке интернет-маркетинга с 2013 года. Помогаем бизнесу расти и привлекать клиентов с помощью SEO-продвижения, контекстной рекламы и веб-аналитики. Сейчас мы ищем в команду аккаунт-менеджера, который будет не просто продавать наши услуги, а полноценно вести клиентов: выявлять их потребности, предлагать эффективные решения, сопровождать проекты и контролировать качество выполнения работ. Нам нужен человек, который умеет выстраивать доверительные отношения с клиентами, мыслит коммерчески, не боится ответственности и хочет развиваться в digital-маркетинге. Чем предстоит заниматься? Обработка заявок и качественная проработка потребностей потенциальных клиентов. Выявление задач бизнеса и подбор подходящих решений в области SEO, контекстной рекламы и веб-аналитики. Проведение первичных переговоров и презентаций коммерческих предложений через Zoom или лично. Подготовка индивидуальных стратегий продвижения совместно с отделом аналитики. Работа с собственниками бизнеса, директорами, маркетологами и другими лицами, принимающими решения. Развитие действующих клиентов и дополнительные продажи услуг агентства. Ведение и сопровождение проектов Полное сопровождение клиента от момента заключения договора до завершения проекта. Контроль работы специалистов, задействованных в проекте, и соблюдения договорённостей с заказчиком. Координация взаимодействия между клиентом и внутренней командой агентства. Контроль сроков, качества и выполнения обязательств по договору. Решение возникающих вопросов и спорных ситуаций, поиск оптимальных решений для клиента и агентства. Поддержание долгосрочных отношений с клиентами и повышение их лояльности. Аналитика и работа с инструментами Участие в аудите сайтов и подготовке персонализированных стратегий продвижения совместно с аналитиками. Работа с Яндекс.Метрикой: цели, конверсии, электронная коммерция. Понимание основных показателей эффективности рекламы и продвижения, расчёт ROI на базовом уровне. Работа с семантическим ядром на базовом уровне Что мы ждём от тебя? Умение грамотно общаться, слушать клиента и действительно понимать его потребности. Навыки ведения переговоров и способность находить общий язык с разными людьми. Умение брать ответственность за результат и доводить задачи до конца. Способность организовывать работу команды и контролировать выполнение поставленных задач. Готовность разбираться в digital-инструментах и развиваться в интернет-маркетинге. Умение находить компромисс между ожиданиями клиента и возможностями агентства. Опыт работы с CRM будет преимуществом, но не является обязательным. Опыт в SEO, интернет-рекламе или digital-агентстве приветствуется, но мы готовы рассматривать кандидатов из смежных сфер. Важно: мы не требуем от тебя быть экспертом во всех направлениях digital-маркетинга с первого дня. Гораздо важнее желание учиться, ответственность, коммуникабельность и умение работать с людьми. Что мы предлагаем? Доход от 95 000 до 150 000 ₽ — в зависимости от опыта и результатов работы. Работа возможна только в офисе работодателя (очный формат)! Удаленка на данную позицию не предусмотрена! Возможность развиваться в перспективной сфере digital-маркетинга. Обучение продуктам агентства и поддержка опытных коллег. Взаимодействие с профессиональной командой специалистов по SEO, рекламе и аналитике. Возможность влиять на результаты проектов и развивать собственную клиентскую базу. Работу с интересными проектами и представителями разных сфер бизнеса. Возможность профессионального и карьерного роста. Как проходит адаптация? Мы предусмотрели систему обучения и стажировки, поэтому готовы рассматривать не только опытных специалистов, но и кандидатов с небольшим опытом. На этапе стажировки ты сможешь познакомиться с нашими услугами, процессами, командой и спецификой работы с клиентами, а также понять, насколько тебе подходит эта роль. Если тебе интересно не просто продавать услуги, а становиться для клиента надёжным партнёром, управлять проектами и видеть реальные результаты своей работы — будем рады познакомиться! Откликайся на вакансию, и мы расскажем подробнее о команде и возможностях сотрудничества.