Инженер 2й линии технической поддержки со знанием английского языка
Описание
Инженер 2й линии поддержки со знанием английского языка ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ: Техническая поддержка в рамках одной компании закрепленных IT-сервисов в соответствии с требованиями SLA; Прием обращений от службы Service Desk, реагирование, ведение и решение обращений в системе учета согласно регламенту (2-ая линия поддержки); Помощь пользователям в решении возникающих проблем с оборудованием и ПО (2-ая линия поддержки); НАШИ ОЖИДАНИЯ: Уверенное знание серверов Microsoft и бизнес-продуктов, таких как Outlook, Teams, Sharepoint, Office и т.д. Уверенное знание рабочих станций Windows 10 и выше; Понимание принципов работы стека TCP/IP, маршрутизаторов, коммутаторов, LAN, WAN, WLAN, VPN систем, межсетевых экранов и протокола разрешения доменных имён DNS; Базовые навыки работы с Active Directory, ALD Pro. Базовые навыки работы с одним из языков написания скриптов автоматизации администрирования: PowerShell, Python, VBS, BASH; Базовое знание принципов работы СУБД (напр. Oracle, MySQL, Postgres); Базовое знание принципов работы различных бизнес-приложений: ERP, WMS, CRM, NAV, SAP, 1C; Английский язык: не ниже intermediate. Готовность активно использовать в общении и переписке. УСЛОВИЯ: Заработная плата по результатам собеседования; Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации; Полностью удалённая работа, оборудование предоставляется; График работы: сменный 2/2, с 07.00 до 19.00 мск., с 19.00 до 07.00, далее два выходных. Данное описание вакансии не является офертой.