Senior бизнес-аналитик (методология процессного управления)
Описание
В Lamoda мы собираем процессный офис. В 2026 году провели пилот пооптимизации бизнес-процессов в четырёх дирекциях, в 2027 масштабируем его на всю компанию. Ищем человека, который отвечает за методику и верификацию целевых процессов: как мы описываем процесс, как выбираем, что оптимизировать, и как проверяем эффект. Чем предстоит заниматься: Сформировать верхнеуровневую карту процессов компании и организовать их детальную декомпозицию: реестр L1–L3 по всем дирекциям. Развивать методологию процессного офиса: стандарт процесса L3, шаблоны AS-IS и TO-BE, критерии отбора процессов на оптимизацию, регламенты и инструкции. Анализировать сквозные процессы через несколько подразделений: находить разрывы, дублирование и узкие места на стыках функций. Проектировать целевые процессы: сначала оптимизация силами бизнеса, затем требования к автоматизации — переводить бизнес-запросы на язык задач для ИТ-команды. Разработать методику расчёта эффекта (FTE, трудозатраты, деньги): what-if анализ, оценка стоимости изменений, проверка расчётов владельцев, план-факт. Построить систему метрик процессов и отчётность по программе: сколько описано, оптимизировано, автоматизировано. Согласовывать интересы владельцев процессов из разных подразделений, фасилитировать рабочие группы, работать с сопротивлением изменениям. Обучать аналитиков и ответственных в дирекциях, ревьюить их AS-IS и TO-BE. Что мы ожидаем: От 5 лет в роли senior бизнес-аналитика или РО в технологических компаниях, финтехе, банках, у интеграторов или в консалтинге; из них от 2 лет — в методологии или процессном офисе. Опыт построения архитектуры или реестра процессов крупной компании. Знание методологий и нотаций моделирования процессов (BPMN 2.0, IDEF0, EPC) и подходов к оптимизации (Lean, Six Sigma). Понимание классификаторов APQC PCF или SCOR. Кейсы, где вы посчитали и подтвердили экономический эффект от изменения процесса. Системное мышление: видите процесс целиком и учитываете последствия изменений для смежных функций. Навыки фасилитации и работы с сопротивлением: умеете договариваться с директорами функций и аргументированно защищать предложения перед руководством. Будет плюсом: Опыт в e-commerce, ритейле или логистике. SQL, Python, process mining; Excel и Power BI для анализа данных. Green Belt или другая сертификация по улучшению процессов. Опыт работы с ИИ-инструментами и понимание, как готовить процесс к внедрению ИИ