Менеджер по работе с клиентами B2C
Описание
Мода для собак — наш способ делать мир красивее. В Ателье Софи мы придумываем коллекции с характером — и шьём их на собственном производстве в Барнауле. Наш продукт соединяет моду, красоту и любовь к животным; его выбирают по всей России и не только и возвращаются за новинками. Мы стремительно растём, осваиваем современные технологии, завоёвываем свою нишу. Сейчас самое интересное время присоединиться к нам: впереди новые коллекции, новые идеи и большой рост. Сейчас мы расширяем отдел продаж и ищем опытных менеджеров B2C. Задачи Обрабатывать входящие обращения с сайта, из социальных сетей и мессенджеров. Работать с нашей клиентской базой и возвращаться к тем, кто уже интересовался покупкой. Холодных звонков нет. Помогать выбрать модель, ткань и размер по меркам собаки. Вести продажу от первого обращения до оплаты, оформлять сделку в Битрикс24 и передавать заказ в производство, по результату получения брать обратную связь и запускать в повторные подажи. Что для нас важно У вас есть опыт B2C-продаж и конкретные результаты, о которых вы можете рассказать. Вы умеете общаться с клиентами по телефону и в переписке, слышать их потребности и помогать с выбором без давления. У вас есть практический опыт работы в Битрикс24. Вы внимательно ведёте сделки и не теряете договорённости с клиентами. Наши покупатели — преимущественно хозяйки декоративных собачек, которые с заботой выбирают вещи для своих любимцев. Поэтому нам важны такт, эмпатия и тёплый стиль общения. Опыт в сфере моды, красоты будет преимуществом. Если у вас есть собака, это тоже плюс. Условия Фиксированная часть — 2 000 ₽ за отработанный рабочий день, плюс kpi 500 за ведение карточек битрикс и процент от оплаченных продаж (3-7%). Чем больше сумма продаж за месяц, тем выше процент. Работа удалённая из любого города России. Рабочее время — с 9:00 до 18:00 по Москве, обед — один час. Если ты классно продаешь — тебе к нам! Всё покажем, всему научим. Главное — твоя энергия, любовь к продажам и желание делать для клиентов сервис, к которому хочется возвращаться.