SMM-менеджер | Сеть фермерских магазинов «Мама Ольга»
Описание
«Мама Ольга» — сеть фермерских магазинов натуральных продуктов. Мы создаем современный бренд, который объединяет качество, семейные ценности и заботу о покупателях. Мы ищем сильного дизайнера, который поможет сделать наш бренд одним из самых узнаваемых в категории. Кого мы ищем Мы ищем SMM-менеджера, который умеет создавать сильный визуал и превращать идеи в яркий контент. Нам нужен не исполнитель по шаблонам, а человек с насмотренностью, чувством вкуса и пониманием современных трендов в дизайне и анимации. Мы предлагаем Возможность создавать сильный бренд федерального уровня. Свободу для реализации идей и экспериментов. Работу в связке с сильной маркетинговой командой. Интересные проекты и сезонные кампании. Конкурентную заработную плату и бонусы за результат. Чем предстоит заниматься Написание и редактура текстов Самостоятельно писать тексты для публикаций бренда: новости, продуктовые посты, рецепты, анонсы, вовлекающие публикации, описания к видео и партнёрские материалы. Создавать несколько вариантов заголовков, первых строк и призывов к действию, когда это помогает сделать публикацию понятнее и заметнее. Готовить подписи и описания для Reels, Stories, Клипов и других коротких форматов; учитывать то, что аудитория уже видит и слышит в самом видео. Проверять тексты на фактические ошибки: названия товаров, характеристики продуктов, адреса, даты, имена, условия акций и ссылки. Редактировать тексты после согласования, следить за единым тоном бренда и не допускать громоздких, шаблонных формулировок. Адаптация контента под площадки Адаптировать текст, объём, структуру и визуальную подачу под ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Дзен, Max, Instagram и другие согласованные каналы. Для ВКонтакте готовить посты, подписи к клипам, обложки и элементы оформления, предусмотренные форматом размещения. Для Telegram готовить тексты, корректно оформленные ссылки, подписи к медиа и публикации с удобным для чтения делением на абзацы. Для Одноклассников, Дзена и Max выбирать подходящую длину материала, заголовок, изображение и формат публикации с учётом особенностей площадки. Для Instagram готовить подписи к Reels и Stories, согласовывать совместные публикации и проверять корректность тегов и отметок участников. Не копировать один и тот же текст без правок во все каналы, когда специфика площадки требует другого формата или подачи. Подготовка графики и визуальных материалов При необходимости самостоятельно создавать простые визуальные материалы для публикаций: обложки, карточки, иллюстрации, изображения для Stories и постов. Работать с графическими редакторами и шаблонами: обрабатывать изображения, менять размеры и композицию, добавлять текст и элементы оформления с учётом фирменного стиля бренда. Использовать инструменты искусственного интеллекта для генерации и доработки изображений, проверяя корректность деталей, надписей и соответствие визуала задаче перед публикацией. Публикация материалов и ведение контент-плана Ежедневно размещать утверждённые публикации во всех закреплённых за отделом социальных сетях в соответствии с согласованным графиком. Оформлять каждую публикацию перед выходом: текст, переносы, изображения и видео, обложки, подписи, ссылки, теги, упоминания и при необходимости геометки. Настраивать и проверять отложенные публикации, следить за корректностью даты, времени, прикреплённых файлов и выбранного аккаунта. Вести общий контент-план в Google Sheets: тема, формат, площадка, дата выхода, ссылка на материал, ответственный участник, статус согласования и публикации. Оперативно обновлять контент-план при переносах, дополнительных инфоповодах и изменении готовности видео; согласовывать перестановки с руководителем направления. После выхода проверять публикацию на площадке и вносить в контент-план фактическую ссылку и статус; при ошибке в оформлении оперативно исправлять её. Комьюнити-менеджмент и работа с репутацией Ежедневно проверять новые комментарии и обращения во всех социальных сетях бренда, включая комментарии к Reels, Клиповым и совместным публикациям. Отвечать на вопросы аудитории о товарах, магазинах, ассортименте и публикациях, используя подтверждённую информацию; при необходимости уточнять ответ у коллег. Поддерживать содержательные обсуждения под публикациями: задавать уместные уточняющие вопросы, благодарить за обратную связь, помогать пользователям продолжить разговор. Обрабатывать негатив и жалобы без споров и шаблонных отписок: уточнять обстоятельства, передавать обращение ответственным сотрудникам, возвращаться с ответом по мере получения информации. Отслеживать потенциально конфликтные комментарии, некорректную информацию и спам; скрывать или удалять материалы только в соответствии с согласованными правилами модерации. Фиксировать повторяющиеся вопросы, жалобы и предложения аудитории и передавать их руководителю и профильным коллегам для дальнейшей работы. Упоминания бренда, UGC и EGC Отслеживать отметки аккаунтов, упоминания «Мамы Ольги», реакции на совместные публикации и обсуждения бренда на доступных площадках. Находить пользовательские фотографии, видео, отзывы и истории, которые можно использовать в коммуникации; перед публикацией запрашивать необходимое разрешение у автора. Собирать и систематизировать подходящий пользовательский контент (UGC), указывать источник и передавать материалы для согласованного повторного использования. Помогать сотрудникам магазинов и офиса участвовать в создании контента (EGC): давать понятные темы, примеры кадров, требования к качеству съёмки и порядок передачи материалов. Проверять полученные UGC- и EGC-материалы на уместность, точность информации и возможность публикации, затем включать согласованные материалы в контент-план. Сбор статистики и отчётность Регулярно собирать данные из аналитики всех используемых социальных сетей и хранить их в согласованном рабочем файле. Отслеживать динамику охватов, просмотров, реакций, комментариев, репостов, сохранений, вовлечённости и числа подписчиков по площадкам и материалам. Сопоставлять результаты отдельных публикаций с форматом, темой, временем выхода, автором и типом подачи, не ограничиваясь общими цифрами по аккаунту. Готовить еженедельный отчёт: что было опубликовано, какие материалы сработали лучше и хуже, какие реакции вызвали публикации и что стоит изменить на следующей неделе. Готовить ежемесячную сводку по всем площадкам с динамикой ключевых показателей, наиболее заметными публикациями, выводами и конкретными предложениями по контенту. Передавать креативному продюсеру статистику и качественную обратную связь по видео, чтобы следующая съёмка учитывала результаты уже вышедших роликов. Конкуренты, форматы и темы для публикаций Отслеживать публикации прямых конкурентов, продуктовых брендов и сильных аккаунтов в смежных категориях, обращая внимание на темы, рубрики и реакцию аудитории. Собирать удачные примеры текстов, вовлекающих механик, комьюнити-практик и оформления постов с коротким объяснением, что из них применимо бренду. Предлагать темы для публикаций на основе вопросов покупателей, сезонности, продуктовых новинок, обсуждений в комментариях и наблюдений за площадками. Совместная работа с продюсером, блогерами и партнёрами Своевременно получать у креативного продюсера утверждённые видео, обложки, информацию о продукте и рекомендации по смысловым акцентам для текста. Сверять сроки готовности материалов с датами публикаций и заранее сообщать продюсеру о недостающих файлах, правках или риске переноса. Готовить тексты, теги, упоминания и публикационные настройки для совместных материалов с блогерами и партнёрами; проверять корректность размещений со стороны бренда. Согласовывать последовательность и время выхода совместных публикаций с ответственными участниками, проверять ссылки и отмечать опубликованные материалы в контент-плане. Финальная проверка и порядок в материалах Перед публикацией сверять текст, визуал и ссылки с финальной согласованной версией; не выпускать черновые ролики или материалы с неподтверждёнными фактами. Следить за единообразием названий, описаний и оформления аккаунтов в пределах доступных полномочий и согласованных правил бренда. Систематизировать опубликованные материалы, ссылки, исходные тексты и отчёты так, чтобы команда могла быстро найти нужную публикацию и использовать результаты в работе. В сопроводительном письме просим прислать: Портфолио (обязательно). 3–5 работ, которыми вы особенно гордитесь. Примеры motion-роликов. Ссылки на Behance, Dribbble или другие площадки. Ожидания по доходу.