Специалист технической поддержки (Python)

Описание

Чем предстоит заниматься: Закрытием заявок от бизнес-пользователей поступающих в ESMP; Мониторингом роботизированных решений, маршутизацией заявок и отклонений, взаимодействием с бизнес пользователям в рамках заявок. Мы ожидаем от кандидата: Базовое знание Python; Навыки коммуникации и работы с пользователями: умение корректно фиксировать обращения, декомпозировать запросы, объяснять технические детали на понятном языке, вести базу знаний и инструкции для пользователей; Офисные и коллаборационные инструменты ( MS Office, Google Workspace, Confluence, Jira, ServiceDesk); Знание платформы RPA; Желателен опыт работы с AI-агентами. Условия: Оформление по срочному договору ГПХ в дочернюю компанию; Техническая поддержка пользователей в часовом поясе +5 +6 Мск; Возможность повысить свой профессиональный уровень благодаря сотрудничеству с опытными коллегами и бесплатному обучению в корпоративном онлайн-университете, электронным библиотекам компании, участию в вебинарах.