Инженер мониторинга
Описание
Департамент информационных технологий Правительства Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Продукт «Госуслуги Москвы» занимается реализацией проектов по переводу услуг и сервисов в электронный вид, а также обеспечением функционирования и развития комплекса общегородских информационных систем, с использованием которых обеспечивается предоставление государственных услуг в электронной форме и в многофункциональных центрах, поддержка инфраструктуры электронного правительства Москвы. Что нужно делать: Осуществлять мониторинг работоспособности информационных систем и мобильных приложений: Проверять события мониторинга Воспроизводить ошибки функционального мониторинга Эскалировать запросы в смежные подразделения Заниматься сбором диагностической информации и привлечение коллег из сторонних подразделений к решению проблем Инициировать создание новых триггеров для быстрого выявления деградации сервисов Отслеживать решения проблем, эскалация инцидентов с высоким уровнем влияния на бизнес-процессы Обрабатывать обращения от пользователей (Service Desk): Анализировать логи, трассировка для поиска ошибок в работе систем (Splunk, Jaeger) Решать обращения пользователей от первой линии поддержки Передавать нерешенные запросы на следующие линии поддержки Какие знания и навыки важны: Образование не ниже среднего профессионального (СПО) по профильной специальности Понимание основ взаимодействия информационных систем (API) Опыт работы с логами: поиск записей, чтение стека вызовов и понимание кодов ошибок Навыки диагностики сетевых соединений (ping, traceroute) Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus или аналоги) Понимание процессов ITSM/ITIL (управление инцидентами, проблемами и изменениями) Знание скриптовых языков (Python, Bash) для базового анализа данных Умение составлять понятную техническую документацию и инструкции для пользователей Что предлагаем: Официальное оформление по ТК в аккредитованную ИТ компанию График работы 2/2 (с 8:00 до 20:00) Удаленный формат работы (только на территории РФ) Рыночную зарплату и премии Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации Материальную помощь в случае важных событий в жизни Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке Корпоративные тренировки и спортивные активности — бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие Комьюнити по интересам Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т. д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!