Диспетчер
Описание
Alean Collection приглашает на работу ДИСПЕТЧЕРА. Работа в офисе, график 2/2, премии, скидки на услуги Alean Collection. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: График работы 2/2; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Соблюдение всех социальных гарантий; Стабильную заработную плату; Премии по результатам работы; Возможность для профессионального и карьерного роста; Оборудованное рабочее место; Скидки на услуги отелей сети Alean Collection. ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ: Наличие опыта работы в транспортной компании / службе такси / логистической компании — от 1 года; Опыт планирования и корректировки сменных графиков водителей; Опыт работы с путевой документацией; Владение системами спутникового мониторинга; Работа в транспортных системах 1С: - Управление автотранспортом; Понимание норм расхода ГСМ; Навык оформления и проверки путевой документации, контроля наличия отметок о медосмотре и тех. контроле; Базовые навыки работы в Excel; Готовность работать в сменном графике (в т. ч. ночные/вечерние смены) и оперативно реагировать на нештатные ситуации вне стандартного времени; Уверенный пользователь ПК; Грамотная письменная и устная речь; Для направлений с трансферами/отельными перевозками — знание стандартов обслуживания VIP/бизнес-класса; Навык корректной работы с жалобами и претензиями; Понимание важности репутационных рисков. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: Приём и распределение заявок на транспортные услуги (трансферы, вахтовые перевозки, доставка сотрудников, разовые заказы) с учётом приоритетности, типа ТС и требований к сервису; Планирование и корректировка графиков работы водителей и выхода ТС; Учёт норм труда и отдыха, контроль соблюдения лимитов по времени управления и перерывам; Контроль выхода ТС на линию и выполнения рейсов: - мониторинг по телематике,- связь с водителями,- фиксация отклонений, принятие мер по устранению(замена ТС, перенос времени, информирование клиента);- проверка наличия обязательных допусков перед выпуском ТС(медосмотр, тех. контроль) по отметкам в документах/системе;- недопущение выпуска без допуска. Ведение диспетчерской документации, подготовка оперативных сводок для руководства. Взаимодействие со смежными подразделениями (служба качества, служба бронирования, бухгалтерия) по вопросам нарушений, претензий, перерасхода ГСМ, простоев; Обеспечение соблюдения стандартов сервиса: - контроль времени подачи ТС,- внешнего вида и поведения водителей,- комплектации ТС,- оперативное реагирование на жалобы. Учёт и анализ причин отклонений (опоздания, перерасход топлива, простои); Формирование предложений по оптимизации маршрутов и графиков. Место работы: г. Анапа, Пионерский проспект, 24/1. Бренд Alean Collection известен на рынке гостеприимства с 2013 года. Высокий уровень сервиса и качественная инфраструктура отличают каждый отель сети вне зависимости от звездности. Мы бережно храним лучшие традиции гостеприимства и стремимся дать своим гостям больше, чем они ожидают. Будьте с нами, работайте в команде лучших!