Руководитель call-центра

Описание

Мы команда “KNAM” - успешно развивающаяся компания с большим опытом работы на рынке многофункциональных сall-центров с собственными IT-сервисами. Занимаемся поиском клиентов, заинтересованных в услугах наших партнеров. В связи с расширением и масштабированием требуется руководитель отдела call-центра.✔️ ОБЯЗАННОСТИ:Организация работы операторов;Ежедневная отчётность (занимает менее пяти минут);Оптимизация производственных процессов в рамках call-центра;Разработка KPI;Набор персонала и обучение;Ежедневная постановка задач и распределение между сотрудниками;Разработка системы адаптации .✔️ ТРЕБОВАНИЯ:Опыт работы руководителем call-центра от 3 и более лет;Грамотная устная и письменная речь;Умение работать в CRM;Опыт удаленного управления командой;Опыт по подбору персонала; Работа с исходящим трафиком обязательно✔️ УСЛОВИЯ:График работы 5/2;Автоматизированные инструменты (СРМ, IP Телефония);Полностью "белая " заработная плата без задержек;Трудоустройство согласно ТК РФ;Полная адаптация в процессы работы. ✔️МОТИВАЦИЯ:Фиксированный оклад + мотивация от выполнения плана КЦ формируется по результатам собеседованияВ компании предусмотрены бонусные вознаграждения за достижение определенных результатов, а также еженедельные конкурсы среди сотрудников.Откликайся на вакансию и до встречи на интервью!