Администратор премиального SPA-салона

Описание

О нас Мы — премиальный массажный SPA-салон в ТРЦ «Мандарин», Адлер. Работаем круглый год и делаем акцент на высокий уровень сервиса, продажи и качественную организацию работы команды. Обязанности: организация и контроль работы салона в течение смены; встреча и сопровождение гостей; консультирование по услугам и программам салона; активные личные продажи массажных программ, бара и товаров витрины; поддержание высокого уровня сервиса и комфортной атмосферы; управление персоналом на смене; постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения; координация работы массажистов, помощника администратора и клининга; участие в подборе, обучении и адаптации новых сотрудников; контроль соблюдения стандартов и регламентов компании; работа с кассой, терминалом и iiko; ведение текущей и итоговой отчётности; контроль финансовой дисциплины в течение смены; работа с внутренними рабочими чатами и программами; урегулирование нестандартных и конфликтных ситуаций с гостями и сотрудниками; контроль чистоты, порядка и технического состояния салона; работа с обратной связью гостей. Требования: опыт работы администратором, старшим менеджером или руководителем смены от 1 года будет преимуществом; опыт в сфере услуг, HoReCa, SPA, ресторанном или развлекательном бизнесе приветствуется; обязательный опыт в продажах; уверенные навыки общения и презентации услуг; умение работать с возражениями и доводить продажу до результата; понимание принципов премиального сервиса; опыт управления персоналом; умение организовывать рабочие процессы и контролировать команду; грамотная речь; лидерские качества; ответственность и внимательность; стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения; уверенное владение ПК; преимуществом будет знание iiko, AmoCRM, Keeper, Microsoft Office; готовность работать с финансовой отчётностью и кассовой дисциплиной. Мы ищем не просто администратора ресепшена, а человека, который умеет одновременно управлять сменой, работать с командой, поддерживать высокий сервис и продавать. Условия: доход: 100 000–300 000 ₽ в месяц; процент от продаж + 100% чаевых; средний доход — от 15 000 ₽ за смену; заработок напрямую зависит от личных результатов и продаж; выплаты заработной платы еженедельно; смены по 12 часов, день/ночь; после двух рабочих смен — 2 выходных; обучение за счёт компании; стажировка 2–3 смены, далее аттестация и самостоятельная работа; работа круглый год; стабильный поток гостей; возможность профессионального и финансового роста; карьерный рост до управляющего SPA-комплексом. Почему стоит работать с нами: высокий доход без фиксированного потолка; возможность напрямую влиять на свой заработок; работа в современном премиальном SPA-салоне; сильная система продаж и сервиса; динамичная работа без однообразной рутины; обучение и поддержка на этапе адаптации; возможность карьерного роста внутри компании. Если Вы умеете продавать, организовывать работу команды и создавать высокий уровень сервиса, будем рады Вашему отклику. После рассмотрения резюме мы свяжемся с Вами для проведения телефонного интервью. Все кандидатуры рассматриваются конфиденциально.