Специалист технической поддержки (Helpdesk / Service Desk)

Описание

Группа компаний Автологистика входит в состав автомобильной группы ООО "АГР», которая является лидирующим, динамично развивающимся автомобильным холдингом России. Являемся одним из ведущих поставщиков логистических услуг в области перевозок автомобилей. Мы предлагаем полный спектр логистических решений, включающий: Перевозки; Таможенное оформление грузов; Хранение автомобилей; Техническое обслуживание В связи с расширением ищем в команду "Инженера технической поддержки IT": Обязанности: 👨‍💻 Техническая поддержка пользователей в офисе компании (прием и обработка заявок). 🔧 Диагностика и оперативное устранение неисправностей оборудования (ПК, ноутбуки, периферия) и программного обеспечения. 💻 Установка, настройка, замена техники пользователям, перенос и организация рабочих мест. 📦 Установка, настройка и базовое сопровождение корпоративного ПО. ☎️ Настройка и поддержка IP-телефонии (Cisco). 🖨️ Обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ), контроль и заказ расходных материалов. 📚 Ведение технической документации в Service Desk (ServiceNow, Jira или аналоги). 🔌 Прокладка и коммутация локальных вычислительных сетей (ЛВС). Требования: 🖥️ Знание аппаратной части ПК, опыт диагностики неисправностей и сборки компьютеров. 🪟 Уверенные знания ОС MS Windows 10/11 и пакета MS Office (Word, Excel, Outlook). 👥 Работа с Active Directory на базовом уровне (блокировка/разблокировка учетных записей, сброс паролей, создание пользователей). 🎥 Работа с дополнительным ПО и оборудованием АРМ (системы видеонаблюдения, системы контроля и управления доступом — СКУД). 🌐 Понимание сетевых протоколов и служб на базовом уровне: DC, DHCP, DNS, WSUS, SCCM, SCOM. 📝 Опыт работы с ИТ-документацией, отчетностью и системами ИТ-поддержки (Service Desk). 🔍 Умение быстро находить нужную информацию и решать нестандартные задачи. 🗣️ Грамотная речь, навыки делового общения и переписки, коммуникабельность, клиентоориентированность. 🇬🇧 Английский язык на уровне чтения технической документации (Intermediate и выше — будет преимуществом). 💡 Желание работать в команде и помогать людям. Мы предлагаем: ✅ Стабильность: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы. 💰 Доход: 105 000 рублей на руки («белая» заработная плата, своевременные выплаты 2 раза в месяц). ⏰ График: сменный 2/2, с 09:00 до 21:00 (включая возможность удаленной поддержки в ночные смены). 🏥 Здоровье: полис ДМС (включая стоматологию) оформляется после испытательного срока. 🍽️ Питание: компенсация питания 400 рублей (gross) за рабочую смену, в офисе есть бюджетная столовая. 🚗 Бонусы: специальная корпоративная скидка на приобретение новых автомобилей компании. 🧑‍💻 Рабочее место: современная техника, комфортные зоны отдыха и оборудованные переговорные. Если вы чувствуете, что эта роль — ваша, мы будем рады знакомству! 📩 Отправляйте свой отклик на вакансию с резюме. 📞 Или звоните нам по указанному номеру для предварительного знакомства. Давайте создавать крутые проекты вместе!