Администратор в отель (в службу приема и размещения)
Описание
В Перми готовится к открытию амбициозный проект на набережной Камы с высокими стандартами мирового сервиса — отель международной сети Hampton by HiltonСейчас в нашу команду службы приема и размещения отеля требуется администратор СПИР Почему стоит присоединиться к нашей команде: работа в международном отеле Hampton by Hilton, высокий уровень сервиса и стандарты работы бизнес-аудитория, делегации, VIP, гости отеля участие в запуске проекта с нуля —возможность выстроить процессы и команду карьерный рост внутри проекта, мастер-классы и обучении команда, где поддерживают, подстраховывают, один за всех и все за драйв работа, которая заряжает — много общения, движа и настоящего гостеприимства Твои задачи: встреча, размещение и выселение гостей (Check-in / Check-out): регистрация, расчеты, работа с кассой и терминалом, возврат депозита работа в PMS и системах учета: ввод и обновление бронирований, управление статусами номеров, формирование отчетов продажа услуг (Upselling): предложение номеров более высокой категории и дополнительных услуг обслуживание гостей во время их пребывания в отеле: ответы на вопросы, обработка запросов и жалоб, телефонные переговоры. миграционный учет иностранных гостей: регистрация и своевременная передача данных взаимодействие с другими отделами: housekeeping, служба безопасности, ресторан, инженерная служба Что важно: опыт работы администратором в отеле от 1 года владение программами преимуществом: MS Office: Excel, Micros Opera, Bitrix24, TeamJet, Контур ФМС, Симфони знание норм СанПиН, ГОСТов, правил предоставления гостиничных и ресторанных услуг в РФ, техники продаж и специфики гостиничного бизнеса. обязательное владение английским языком, знание других языков приветствуется коммуникабельность, умение работать в команде, самостоятельно принимать решения, работать с негативом Условия: современное пространство на набережной Камы (ул. Окулова, 14) работа в проекте стабильного федерального холдинга UDS group официальное трудоустройство, полностью «белая» заработная плата без задержек график 2/2 (день/ночь) вкусные cтаффы в комфортной уютной столовой, стильная корпоративная форма, душевые и раздевалки медосмотр за счёт компании перспектива карьерного роста, материальная помощь (согласно положения холдинга) развитая корпоративная жизнь: мероприятия и активности для сотрудников