Руководитель отдела маркетплейсов и сервисов доставок
Описание
«Подружка» — сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для дома. Более 4 000 сотрудников в России, Беларуси и Казахстане делают красоту доступной каждой женщине. У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможностей для карьерного роста и профессионального развития. Для реализации ключевых задач мы активно расширяем команду, привлекая амбициозных, проактивных и драйвовых коллег. Не хватает только тебя! На данной позиции предстоит: Управление командой: Координация работы команды продаж и клиентского сервиса, а также команды маркетинга (маркетолог, SEO-специалист, дизайнеры); Постановка задач, контроль сроков и качества выполнения, распределение ресурсов; Наставничество и развитие сотрудников, оценка эффективности. Системный анализ и выявление проблем: Регулярный мониторинг ключевых метрик подразделения (продажи, конверсия, ДРР, OOS, маржинальность, удовлетворённость клиентов); Выявление узких мест и повторяющихся проблем в процессах (ценообразование, управление запасами, реклама, SEO, дизайн, клиентский сервис); Формулирование проблем на системном уровне (корневые причины, а не следствия). Оптимизация бизнес-процессов: Разработка и внедрение изменений в процессы для устранения выявленных проблем; Инициирование и управление проектами по улучшению (автоматизация, регламенты, новые инструменты); Координация с кросс-функциональными командами (IT, логистика, финансы, юристы) для реализации изменений. Стратегическое развитие: Участие в разработке стратегии развития направления маркетплейсов и сервисов доставок; Анализ конкурентов, рынка и лучших практик, генерация гипотез по повышению эффективности; Запуск экспериментов (A/B-тесты) и оценка их результатов. Отчётность и KPI: Формирование регулярной отчётности по KPI подразделения; Контроль достижения целевых показателей (выручка, маржа, доля рынка, ДРР, OOS, эффективность воронки); Представление результатов руководству. Наши ожидания: Образование высшее законченное (желательно в области менеджмента, маркетинга, экономики, аналитики); Опыт управления командой e-commerce / маркетплейсов от 2 лет (продажи, маркетинг, клиентский сервис); Навыки наставничества и контроля работы команды; Глубокое понимание работы маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет); Навыки процессного управления: описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов; Уверенное владение аналитическими инструментами (Excel, BI, Яндекс Метрика, AppMetrica); Опыт выявления корневых причин проблем и внедрения системных изменений; Знание методологий A/B-тестирования, гипотезного мышления; Ориентация на результат и ответственность за KPI; Умение договариваться и принимать решения; Проактивность, инициативность, структурность; Коммуникабельность для взаимодействия с площадками и внутренними командами. Наше предложение: Стабильность и гарантии — оформление в соответствии с ТК РФ; Своевременная выплата заработной платы: оклад + премия; Место работы: БЦ «Омега Плаза», ул. Ленинская слобода, д. 19; График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00; Гибридный формат работы после испытательного срока (3 дня в офисе, 2 дня удаленно); Полис ДМС через 3 месяца работы в компании; Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка», скидки у компаний партнеров; Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits; Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.