Руководитель отдела клиентского сервиса
Описание
Клиника косметологии «БьютиМед» - это пространство эстетики и профессиональной заботы о здоровье. Мы наша Миссия создавать здоровую красоту и высокое качество жизни , используя передовые методики и оборудование экспертного класса.В связи с открытием новой клиники на 1000 м² по адресу Пермская, 33 (ЖК «Москва»), мы расширяем штат высококвалифицированных и замотивированных сотрудников. Сейчас мы ищем в команду Оператора контакт-центра - человека, который станет «голосом» нашей клиники и первым, кто окружит пациента заботой.Если вы любите общаться, умеете слышать людей и хотите работать в индустрии красоты и здоровья - мы ждем именно вас.Чем предстоит заниматься:Прием входящих обращений:консультирование пациентов по услугам клиники, ценам и подготовке к процедурам (телефон, мессенджеры).Запись на прием: подбор удобного времени для визита, работа с расписанием врачей.Работа с теплой базой: подтверждение записи накануне, напоминание о плановых визитах, приглашение на акции (без холодного поиска!).Сервис: создание комфортной атмосферы уже на этапе телефонного звонка, решение нестандартных ситуаций.Ведение CRM: фиксация всех звонков и переписок, корректное ведение карточек пациентов (мы всему научим).Мы ищем того, кто:Обладает грамотной устной и письменной речью, четкой дикцией.Умеет расположить к себе собеседника, проявляет эмпатию и терпение.Уверенно пользуется ПК (Word, Excel, мессенджеры). Опыт работы в Bitrix24 будет вашим преимуществом.Способен запомнить большой объем информации об услугах (мы проводим обучение, но желание учиться - за вами).Опыт работы в колл-центрах, клиниках или администратором салона красоты приветствуется, но не обязателен.Что мы предлагаем:Стабильность: прозрачная система оплаты (Оклад + КРІ за качество диалогов и запись). Выплаты 2 раза в месяц без задержек.График работы: сменный 2/2 (с 9:00 до 21:00).Комфорт: современное рабочее место в клинике (г. Пермь, Пермская, 33), зона отдыха, чай/кофе.Бьюти-бонусы: специальные скидки на услуги клиники и косметику для сотрудников и их близких.Обучение: введение в должность, тренинги по сервисному общению и продажам, помощь наставника на первых этапах.Адекватное руководство: мы ценим инициативу и всегда открыты к диалогу.Ваш следующий шаг:Нажмите «Откликнуться» и напишите в сопроводительном письме, почему вы хотите работать именно в медицинской сфере.До встречи в «БьютиМед»!