Администратор/менеджер медицинского центра
Описание
Обязанности: Создание позитивного впечатления, помощь в размещении, предложение напитков. Ведение электронной базы данных, запись пациентов на прием, контроль записи, напоминание о визитах. Входящие/исходящие звонки. Предоставление информации о процедурах, ценах, акциях, товарах, выявление потребностей клиента. Прием платежей, выдача чеков, работа с кассовым аппаратом, ведение кассовой отчетности. Распределение пациентов между специалистами, контроль за соблюдением графика работы, решение организационных вопросов. Обеспечение чистоты и порядка в клинике, контроль за соблюдением санитарных норм, поддержание приятной атмосферы. Ведение электронной базы данных, оформление медицинской документации, ведение отчетности. Заказ расходных материалов, косметических средств, контроль за своевременностью поставок. Решение вопросов и жалоб клиентов, работа с отзывами. Презентация акций, новинок, дополнительных услуг, продажа сопутствующих товаров. Создание приятной атмосферы, забота о клиентах, предоставление необходимой информации. Требования: Личностные качества: Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательность и вежливость. Стрессоустойчивость и умение работать с конфликтными ситуациями. Коммуникабельность и умение находить подход к клиентам. Ответственность и внимательность к деталям. Организованность и многозадачность. Профессиональные навыки: Опыт работы в салоне красоты или медицинской клинике (желательно). Уверенное владение компьютером и офисной техникой. Знание программ для ведения записи клиентов (CRM). Навыки продаж и работы с кассой. Знание основных услуг клиники и умение консультировать клиентов. Умение работать с документацией и вести отчетность. Понимание специфики работы салона красоты/медицинского центра и основных бизнес-процессов. Знание английского языка (приветствуется) Что мы предлагаем взамен: Сменный график 2/2;3/3;3/2 на выбор. С 8:00-20:00. Оформление согласно ТК РФ. Помощь в обучении и адаптации. Приятная атмосфера и дружелюбный коллектив. Достойная заработная плата. Возможность влиять на доход.(ОКЛАД+KPI)