Управляющий детского клуба
Описание
Детский клуб “Умничка” на Можайском шоссе приглашает на работу управляющего. О клубе: · Клуб работает с 2008 года · Клуб в Западном округе имеет отличную репутацию и высокую оценку клиентов. · Очень хороший коллектив без дрязг и сплетен. Корпоративная поддержка. Участие в жизни клуба обязательна. · Отлаженная система работы Требования к управляющему: · Управленческие навыки · Навыки привлечения клиентов и продаж · Умение общения с родителями и детьми · Умение работать в режиме многозадачности. · Доброжелательность · Инициативность Ваши обязанности: · Ежедневное операционное управление. Обеспечение ежедневного бесперебойного функционирования детского клуба в соответствии с установленными стандартами качества. · Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов. · Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа клуба в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий. · Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов. · Планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации · Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (инструкторы детского клуба, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация Организация и контроль работы администраторов, по следующим направлениям: - продажи услуг клуба лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам - проведение экскурсии и презентации услуг в клубе для родителей - организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам - ведение отчетности - CRM, документооборота, анкет - формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами - ведение кассового учета, проведение своевременных оплат клиентами, возвратов Кроме того: · Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в клубе · Организация мероприятий клуба: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д. · Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей · Контроль материально-технического обеспечения клуба (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий · Контроль соблюдения корпоративных стандартов клуба · Выполнение поручений руководителя · Контроль поддержания порядка в клубе · Транслирование радости каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей Условия: Официальное трудоустройство по трудовому договору. Зарплата: оклад + бонусы, от 100 тыс. рублей и выше в зависимости от выполнения плана продаж. График работы: 5/2, 09.00-18.00