Специалист по техническому сопровождению

Описание

О нас: уже более 8 лет мы, RocketData, работаем над платформой, которая помогает компаниям со множеством локаций (ритейл, банки, HoReCa, АЗС, медицина, финансовые организации и т.д.) управлять информацией о каждой из них в геосервисах (картах, навигаторах, каталогах, справочниках, соцсетях), а также собирать отзывы и эффективно работать над своей онлайн-репутацией. О роли: качественное техническое сопровождение - важнейший фактор для удовлетворённости и лояльности наших клиентов. Это наш способ гарантировать, что каждый клиент получает максимальную пользу от продукта!В данный момент мы находимся в поиске технического специалиста в команду отдела заботы о клиентах. Задачи нашего будущего коллеги: предоставлять техническое сопровождение клиентам по работе сервиса RocketData; помогать клиентам актуализировать их данные в нашей системе; коммуницировать с коллегами из смежных отделов; взаимодействовать с технической поддержкой каталогов по вопросам актуализации данных клиентов; выполнять задачи в установленные сроки в полном объеме. Для нас важны: умение работать с большим объемом информации в сжатые сроки; умение приоритизировать поставленные задачи; уверенное владение ПК (навыки работы с Microsoft Office, использование браузеров, знание и применение горячих клавиш); опыт работы техническим специалистом будет плюсом. Мы предлагаем: официальное трудоустройство по ТК РФ; грейдовую систему роста сотрудника, позволяющую увеличивать уровень дохода в течение первого года работы; заработную плату, состоящую из оклада в размере 32000 RUB и премии за выполнение KPI от 8000 RUB до 18000 RUB (в зависимости от грейда сотрудника); 28 дней оплачиваемого отпуска; 3 days off после успешного прохождения испытательного срока; полностью удаленную работу по графику пн-пт, 9:00 - 18:00 (GMT +3). Процесс интервью будет построен следующим образом: 1. Первый этап предполагает интервью с рекрутером в онлайн-формате, которое позволит более детально обсудить ваш опыт, а также познакомит вас с продуктом и компанией, структурой отдела заботы и вашими потенциальными задачами. Вы сможете задать интересующие вопросы в рамках будущего функционала. Формат - онлайн-встреча. 2. Выполнение тестового задания. 3. На втором этапе вас ожидает интервью с team lead команды и руководителем отдела в онлайн-формате, в рамках которого будет возможность более предметно обсудить ваши ожидания, разобрать практические кейсы, а также подробно ответить на ваши вопросы.