Специалист поддержки
Описание
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах. Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития. мы предлагаем: Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы) Надбавка +20% если твои рабочие часы попадают в интервал с 22.00 до 6.00 по местному времени Полностью удалённая работа в ночном графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 19:00 до 21:00) Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам чем предстоит заниматься: Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж) Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала мы ожидаем, что ты: Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами Умеешь вести диалог грамотно и вежливо Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов Уверенно владеешь ПК для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитураКомпьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединениеПроводной интернет со скоростью от 50 Mpbs Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист