Специалист технической поддержки (интернет, ТВ)
Описание
Мы ищем специалистов в команду технической поддержки крупного интернет- и ТВ-провайдера федерального значения.Если ты умеешь общаться с людьми, уверенно пользуешься компьютером и готов помогать клиентам — мы научим всему остальному!У нас уже настроены рабочие процессы, есть готовые инструкции, скрипты и опытные наставники, которые помогут освоиться на старте. Что будешь делать: Принимать входящие звонки от клиентов интернет- и ТВ-провайдера. Консультировать по вопросам работы интернета, телевидения и дополнительных услуг. Помогать клиентам решать технические вопросы: подключение, настройка оборудования и устранение простых неисправностей. Информировать о доступных тарифах, услугах и акциях по готовым скриптам. При необходимости передавать сложные обращения специалистам второй линии. Тебе не придётся самостоятельно искать клиентов или совершать холодные звонки. Основная задача — чтобы клиент получил понятный ответ на свой вопрос и положительно оценил консультацию в конце звонка. Кого мы ищем: Грамотная, чёткая речь и уверенное владение русским языком — ты будешь общаться с клиентами голосом. Уверенный пользователь ПК — быстро освоишь наши инструменты и CRM. Готовность консультировать клиентов по техническим вопросам. Технические требования для удалённой работы: ПК или ноутбук на Windows 10 и выше. Оперативная память не менее 4 ГБ. Проводной интернет. USB‑гарнитура. Смартфон. Тихое место, где ничто не будет отвлекать от звонков. Что мы предлагаем: Доход от 52 000 ₽ — часовая ставка + премия, растёт от стажа работы. Удобный график на выбор: 5/2 — смены по 9 часов или 2/2 — смены по 12 часов, включая перерывы. Обучаем с нуля, даже если у тебя нет опыта в технической поддержке. Обучение оплачивается с первого дня. Карьерный рост через корпоративную «Академию карьеры». Реферальный бонус: 10 000 ₽ и корпоративная валюта за каждого приведённого друга. Полный пакет поддержки персонала: экологичная адаптация, «Отдел заботы», корпоративные форумы, тематические месяцы, челленджи и многое другое. Портал «Вселенная Игрофикации»: после смены можно играть с коллегами в «Мафию», «Угадай мелодию», участвовать в турнирах по Dota 2 и CS 2 — и получать за это корпоративную валюту. Оставляй отклик — и мы пригласим на собеседование! Будет здорово, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как: Смартер, Voxys, INFOTELL, Ростелеком, Билайн, МТС, Сбер, Яндекс, Тинькофф, Авито — а также опыт на позициях: оператор по работе с входящими звонками, специалист службы техподдержки, менеджер контакт‑центра, менеджер по работе с клиентами. Если нет — всему научим!