Руководитель службы приема и размещения

Описание

Обязанности: Организация и контроль предоставления услуг службой приема и размещения, Консультации гостей по услугам, имеющимся в отеле, Расстановка, руководство, обучение персонала, Взаимодействие с Миграционной службой, Составление отчетов по финансовым и качественным показателям работы отеля. Требования: - ЗНАНИЕ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА. Уровень В2-С; Образование высшее (гостиничное дело, менеджмент в туризме) или среднее профессиональное по специальности «Гостиничный сервис»; Опыт в гостиничном бизнесе от 1 года; Уверенное владение специализированными гостиничными системами (PMS, например Opera, Fidelio), другими ИТ-инструментами для ведения делопроизводства и соблюдения регламентов; Знание основ планирования, организации, координации и контроля работы службы; умение анализировать её деятельность и корректировать потребности в персонале и материальных ресурсах; Умение работать с большим объемом информации; Знание правил охраны труда, пожарной безопасности, порядок действий в чрезвычайных ситуациях, правила сейфового хранения ценностей гостей; Знание стандартов работы с жалобами гостей, основ конфликтологии, навыков делового общения. Условия: Оформление по ТК РФ, Корпоративное питание, Возможность профессионального и карьерного роста, Предоставление униформы, Корпоративное обучение.