Специалист технической поддержки (3-я линия)
Описание
OFD.ru - аккредитованная IT-компания, создающая цифровые сервисы для бизнеса. Наши решения помогают компаниям автоматизировать продажи, документооборот и аналитику, делая бизнес-процессы проще и эффективнее. С 2016 года сервис OFD.ru входит в официальный реестр операторов фискальных данных и является одним из крупнейших операторов ОФД в России. Сегодня компания развивает линейку технологических продуктов для бизнеса - от сервисов фискализации и облачных касс до электронного документооборота и аналитических платформ. Нам доверяют более 270 000 компаний и предпринимателей, среди которых «ВкусВилл», «Лента», «РЖД», «Мегафон», «Инвитро», «Винлаб», «Четыре Лапы» и другие федеральные бренды и ИП. Мы ищем специалиста технической поддержки 3 линии, который поможет сделать наши продукты лучше. Задачи: Обработка входящих заявок от 2-й линии технической поддержки; Воспроизведение ошибок, проверка и описание сценариев, при которых возникает ошибка, локализация ошибок до стека, формирование технического описания для разработчиков; Выявление однотипных и массовых ошибок, координация и контроль оперативного исправления; Тестирование новых разработок и доработок информационной системы компании (личные кабинеты, сайты, API); Анализ данных из средств автоматического мониторинга, участие с разработчиками в решении инцидентов; Активное взаимодействие с разработчиками, менеджерами, аналитиками; Консультирование действующих и потенциальных клиентов по техническим вопросам, связанным с продуктами компании. Мы ждем от кандидата: Опыт ручного тестирования веб-приложений; Опыт ручного тестирования REST API; Навыки построения SQL-запросов (джойны, подзапросы, объединение, группировки, агрегатные функции; остальному научим); Понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры. Приветствуются: Навыки разработки C#, Java; Высшее техническое образование; Знание Linux; Опыт работы в сфере FinTech, ОФД, ЭДО. Мы предлагаем: График работы: 5/2, с 9 до 18 часов; Офисный формат, гибрид - после испытательного срока (по решению руководителя); Трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной IT-компании; Комфортный офис в 5 минутах от ст.м. Тульская; Свободный дресс-код, лаунж-зону, отдельную кухню, чай и кофе; ДМС со стоматологией; Отзывчивый коллектив.Если вы готовы стать частью нашей команды, отправляйте ваше резюме. Наш HR-специалист свяжется с вами в ближайшие дни.