Тренинг-менеджер в сеть кофеен «Кофефорния»
Описание
Мы ищем тренинг-менеджера, который поможет нашим сотрудникам профессионально расти, уверенно работать и обеспечивать высокий уровень сервиса в кофейнях. Для нас важно не просто обучать сотрудников стандартам работы, а создавать понятную систему адаптации и развития, которая помогает новичкам быстрее включаться в работу, а действующей команде — повышать качество обслуживания и профессиональные навыки. Чем предстоит заниматься Разрабатывать и совершенствовать систему обучения и адаптации новых сотрудников. Организовывать обучение кассиров, бариста и других сотрудников кофеен. Проводить тренинги по сервису, стандартам обслуживания, меню и продукту. Разрабатывать обучающие материалы, инструкции, чек-листы и тесты. Сопровождать новых сотрудников на этапе адаптации и контролировать усвоение материала. Оценивать знания и навыки сотрудников, проводить аттестации. Взаимодействовать с управляющими кофеен, выявлять потребности команды в обучении. Контролировать соблюдение стандартов работы и помогать устранять пробелы в знаниях. Анализировать эффективность обучения и предлагать улучшения. Участвовать в развитии корпоративной культуры и повышении вовлечённости сотрудников. Что ждём от кандидата Опыт в обучении персонала, наставничестве или проведении тренингов в сфере общепита от 2х лет Умение структурировать информацию и объяснять сложные вещи простым языком. Навыки разработки обучающих материалов и программ. Умение работать с разными людьми, мотивировать и вовлекать в обучение. Системность, организованность и ответственность. Инициативность и готовность совершенствовать процессы обучения. Умение выстраивать конструктивное взаимодействие с управляющими и командой. Что предлагаем Работу в сети кофеен «Кофефорния» в Сочи. Возможность выстраивать систему обучения и влиять на развитие команды. Поддержку руководства и взаимодействие с управляющими кофеен. Пространство для реализации собственных идей и профессионального роста. Заработную плату, график и формат работы обсудим на собеседовании. Будем рады знакомству! ❤️ Если тебе нравится развивать людей, делиться знаниями и помогать командам становиться сильнее — будем рады твоему отклику!