Бизнес-аналитик (описание процессов обучения)
Описание
О проекте Мы ищем бизнес-аналитиков для участия в проекте по описанию и оптимизации бизнес-процессов учебного центра крупной производственной компании. Учебный центр занимается обучением технического персонала. В рамках проекта предстоит разобраться, как сейчас организованы процессы обучения, зафиксировать их в виде моделей BPMN 2.0, а затем совместно с заказчиком разработать целевые модели процессов. Проект предполагает непосредственную работу с владельцами и участниками процессов на стороне заказчика: проведение интервью, сбор и анализ информации, моделирование, обсуждение и согласование результатов. Основные параметры проекта: Заказчик - крупная производственная компания, учебный центр для технического персонала. Команда - два бизнес-аналитика и руководитель проекта с нашей стороны. Инструменты - BPMN 2.0, Business Studio. Формат взаимодействия с заказчиком - интервью и рабочие сессии по видеосвязи. Работа полностью удалённая, командировки не предусмотрены. Основная задача: Исследовать и описать существующие процессы учебного центра, а также принять участие в проектировании их целевого состояния. В базовый объём проекта входят 7 действующих процессов. Дополнительно предусмотрена разработка до 8 целевых процессов и функциональных требований к новой системе обучения, если эти работы войдут в согласованный объём проекта. Какие процессы предстоит описывать: 1. Обновление матриц навыков. 2. Сбор потребности в обучении. 3. Планирование и назначение обучения. 4. Подготовка и координация внутренних тренеров. 5. Организация и проведение обучения. 6. Стажировка новичка с наставником. 7. Оценка эффективности обучения. 8. Разработка и обновление курсов и программ. Для каждого процесса необходимо разобраться в последовательности действий, определить ответственных исполнителей, используемые документы, информационные системы, входы и выходы процесса. Основные задачи и зона ответственности: 1. Исследование и описание текущих процессов (AS-IS) Самостоятельная подготовка и проведение интервью с владельцами и участниками процессов. Сбор информации о фактическом порядке выполнения операций, включая неформальные процедуры и взаимодействие между подразделениями. Выявление последовательности действий, участников, зон ответственности и точек взаимодействия. Описание процессов в BPMN 2.0 с детализацией до конкретных шагов исполнителей. Фиксация используемых документов, информационных систем, входов и выходов каждого шага. Определение способа выполнения операций: вручную, по документу или в информационной системе. Согласование подготовленных моделей с владельцами процессов. 2. Анализ и измерение параметров процессов Определение времени полного цикла каждого процесса. Сбор данных о продолжительности отдельных операций. Определение времени ожидания между операциями. Анализ источников данных для замеров: хронометраж, системные выгрузки, журналы и другие подтверждающие материалы. 3. Проектирование целевых процессов (TO-BE) Участие в рабочих сессиях и воркшопах с заказчиком. Проработка целевого состояния процессов совместно с владельцами и участниками. Моделирование целевых процессов в BPMN 2.0. Обсуждение и согласование предлагаемых изменений с заказчиком. 4. Формирование функциональных требований к системеЕсли соответствующие работы войдут в согласованный объём проекта: Сбор и анализ потребностей пользователей системы обучения. Формирование функциональных требований к системе. Привязка требований к конкретным шагам целевых бизнес-процессов. Что мы ищем в кандидате Нам нужен специалист с практическим опытом бизнес-процессного анализа, который самостоятельно выполнял полный цикл работ: от исследования процесса и интервьюирования участников до построения моделей и согласования результатов. Обязательные требования: Опыт описания реальных бизнес-процессов с использованием BPMN 2.0. Умение самостоятельно строить BPMN-модели, а не только участвовать в обсуждении или проверке чужих схем. Опыт проведения интервью с владельцами и участниками бизнес-процессов. Навык подготовки и проведения рабочих сессий и воркшопов с заказчиками. Умение детализировать процессы до конкретных действий исполнителей, фиксировать ответственность, входы, выходы, документы и используемые системы. Опыт измерения времени выполнения операций и ожидания. Понимание методов сбора таких данных и умение обосновать полученные значения. Навык согласования моделей процессов с владельцами и заинтересованными сторонами. Будет преимуществом: Опыт работы в Business Studio. Опыт моделирования процессов в других инструментах с поддержкой BPMN 2.0. Опыт подготовки функциональных требований к информационным системам. Опыт работы в сфере обучения, HR или на производственных предприятиях. Важные особенности роли: Нам важно, чтобы специалист был именно практикующим бизнес-аналитиком с сильными навыками процессного моделирования. В рамках проекта потребуется лично: Проводить интервью и самостоятельно получать необходимую информацию от заказчика. Строить схемы BPMN 2.0 и доводить их до согласованного результата. Аргументировать принятые решения при моделировании процессов. Работать с большим количеством деталей и проверять полноту собранной информации. Взаимодействовать с владельцами процессов и договариваться о едином понимании их текущего и целевого состояния. Условия сотрудничества: Проектная работа по договору. Формат договора обсуждается индивидуально. Полностью удалённый формат работы. Все интервью и рабочие сессии с заказчиком проводятся по видеосвязи. Работа в команде из двух бизнес-аналитиков под руководством руководителя проекта с нашей стороны. Моделирование процессов непосредственно в Business Studio по методологии заказчика. Сроки проекта, дата старта и предполагаемая загрузка будут уточнены дополнительно. Вознаграждение обсуждается индивидуально. Просим указать желаемую ставку за час или месяц. Как проходит отбор: Для оценки практического опыта просим вместе с откликом в сопроводительном письме указать: 1.Информацию о наиболее релевантном опыте. 2.Информацию о доступной загрузке на ближайшие месяцы.