Специалист телефонной навигации
Описание
Обязанности: Прием и регистрация входящих звонков от пользователей сервиса. Предоставление справочной информации по базовым регламентам, графикам работы отделов и статусам текущих обращений. Заполнение электронной учетной карточки по итогам разговора в рабочей CRM-системе по готовой форме. Перенаправление профильных вопросов дежурным экспертам соответствующих служб. Работа строго с входящим потоком: без исходящего телемаркетинга, без холодной базы и без продаж. Требования: Грамотная устная речь, четкая дикция и доброжелательность в общении. Базовая компьютерная грамотность (уверенное использование браузера, аккуратный набор текста). Наличие стабильного интернет-соединения, ПК/ноутбука и рабочей гарнитуры (микрофон + наушники). Внимательность при заполнении учетных форм и дисциплинированность в графике смен. Условия: Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или трудовой договор (ТК РФ) на ваш выбор с первого дня. Полностью дистанционный формат: надежная удаленная работа из дома без привязки к офису. Удобный сменный график с возможностью выбора смен от 4 часов в день (отличная возможность для подработки, легко совмещать с учебой). Бесплатное пошаговое дистанционное обучение с наставником перед стартом самостоятельных смен. Своевременные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек. Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате на hh.ru в течение рабочего дня.