Менеджер по обучению / по сервису Ванлав

Описание

Привет! Мы — кофейня-кондитерская «Ванлав», и покоряем сердца наших гостей со скоростью света. А это уже больше 20 городов: от Астрахани до Баку.Мы в поисках менеджера по обучению. Что нужно делать: Разрабатывать и проводить очные тренинги, вебинары для линейной структуры: продавцов, кассиров, администраторов и управляющих; Создавать и обновлять электронные курсы в СДО, разрабатывать регламенты и стандарты обучения; Обрабатывать заявки на обучение от партнёров, проводить аттестации по запросу; Проводить обучение по продажам, сервису и управлению, в том числе совместно со смежными отделами; Выезжать в командировки в регионы для проведения очных обучений; Проводить аудиты качества обслуживания: работать с обратной связью от «тайного покупателя», проверять соблюдение стандартов и давать развивающую обратную связь сотрудникам; Организовывать и проводить аттестацию персонала по итогам пройденного обучения. Наши ожидания от кандидата: Опыт работы корпоративным тренером, специалистом по обучению; Опыт работы в общепите; Практический опыт проведения тренингов по продажам; Готовность к командировкам (20–30% рабочего времени); Опыт проведения аттестаций и работы с системой «тайный покупатель» будет преимуществом; Развитые коммуникативные навыки, системность, умение работать в связке со смежными подразделениями. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Современный офис в Астрахани; Возможность прямого влияния на международную компанию; Частичная компенсация профильного обучения, конференций и тд; Скидки на продукцию компании; Возможность роста внутри компании. Будем рады видеть тебя в команде Ванлав!В сопроводительном письме укажи желаемый уровень дохода.