Администратор
Описание
Должностные обязанности: Обеспечение бесперебойного процесса обслуживания гостей и координация работы внутренних служб. Встреча гостей, приветствие, регистрация, выдача ключей и сопровождение до номера при необходимости. Информирование об услугах отеля, правилах проживания, местных достопримечательностях и инфраструктуре. Помощь гостям: вызов такси, заказ экскурсий, оформление дополнительных услуг. Быстрое реагирование на жалобы, устранение недовольств и урегулирование спорных ситуаций. Процедура выезда: прием номеров, оформление документов, закрытие фолио (счетов гостя). Прием оплаты: проведение наличных и безналичных расчетов, работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом. Бронирование: обработка входящих звонков и заявок с сайта, фиксирование броней в PMS-системе (Travelline). Дисциплина: контроль соблюдения стандартов сервиса и внутреннего распорядка другими сотрудниками смены. Документооборот, отчетность, миграционный учет, заполнение и отправка данных иностранных и российских граждан в государственные органы (МВД). Кассовая отчетность: ведение кассовой книги, подготовка документов к инкассации и составление отчетов за смену. Требования к кандидату: Среднее специальное образование. Готовность пройти медицинский осмотр. Доброжелательность, опрятность. Мы предлагаем: Работа в крупнейшей отрасли компании. Высокий сервис, современное оборудование, работа в центре города. График работы: сменный. Место работы: отель "Печенга". Уровень дохода: 70 262 руб. Оформление по ТК РФ. Отпуск 52 дня. Ежегодная компенсация проезда в отпуск. Расширенный социальный пакет, ДМС, включающий стоматологию. Ежегодная индексация заработной платы, ежемесячные вознаграждения, премии. Прохождение медицинского осмотра за счет работодателя. Отдых детей сотрудников в оздоровительных лагерях Краснодарского края. Возможности обучения: собственный корпоративный университет, внешние учебные организации, бизнес-школы, лучшие эксперты и тренеры. Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность. профессионального и карьерного развития. В компании приветствуется перемещения и ротация между регионами присутствия, предприятиями Группы. Корпоративные мероприятия: регулярные встречи команд, развитое волонтерское движение, молодежное сообщество, поддержка спорта и семейные мероприятия.