Ведущий инженер технической поддержки
Описание
АО "НПО Стример" приглашает ведущего инженера технической поддержки.Мы ищем опытного технического специалиста, который готов не только самостоятельно решать технические задачи, но и участовать в развитии ИТ-инфраструктуры компании, совершенствовать процессы технической поддержки и повышать эффективность работы ИТ-сервисов.Вам предстоит координировать работу специалистов тех. поддержки, распределять задачи и контролировать их выполнение, обеспечивая стабильную и бесперебойную работу ИТ-систем и оборудования компании. Должностные обязанности: Техническая поддержка и сопровождение ИТ-систем: Организация и обеспечение технической поддержки сотрудников компании: диагностика и устранение инцидентов, решение технических проблем. Сопровождение и поддержка ПК (Windows, MS Office), а также корпоративных информационных систем (Битрикс24, Elma BPM, Smartway). Обеспечение работоспособности мобильной и стационарной связи. Выбор, заказ, настройка и ввод в эксплуатацию персональных компьютеров и офисной техники. Поддержка и развитие ИТ-инфраструктуры: Обеспечение стабильной работы локальной сети и сетевого оборудования. Организация и контроль резервного копирования данных ПК сотрудников. Организация и контроль настройки и обслуживания систем видеонаблюдения и СКУД. Участие во внедрении и сопровождении системы T-FLEX DOCs. Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг и операторами связи. Координация работы команды: Распределение задач между специалистами технической поддержки, контроль сроков и качества их выполнения. Самостоятельное решение наиболее сложных технических вопросов и оказание экспертной поддержки коллегам. Участие в совершенствовании процессов технической поддержки и повышении эффективности ИТ-инфраструктуры. Выезды на производственную и научную площадки компании в Новое Девяткино по мере необходимости для решения технических вопросов. Требования: Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет. Уверенные знания и практический опыт работы с Windows и Windows Server. Опыт администрирования Active Directory. Знание принципов построения и обслуживания локальных вычислительных сетей (ЛВС), опыт настройки сетевого оборудования и маршрутизации. Будет преимуществом: Опыт работы с сетевым оборудованием MikroTik. Знание и опыт администрирования Microsoft Exchange. Практический опыт работы с Битрикс24 и ELMA BPM. Знание Linux. Навыки автоматизации рутинных задач с использованием Python. Навыки эффективного использования инструментов искусственного интеллекта (ChatGPT, Claude) в работе. Условия работы: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании. Работа в центральном офисе компании (м. Пл. Александра Невского). График работы: понедельник-пятница с 10:00 до 18:30. ДМС после испытательного срока. Бесплатные обеды в офисе. Софинансирование обучения английскому языку.