Менеджер по работе с клиентами и SMM (онлайн-школа)
Описание
Мы онлайн-школа для дизайнеров интерьера: курсы по ArchiCAD и 3dsMax при действующей дизайн-студии. Ищем человека, который будет вести учеников от заявки до оплаты и выпускать контент в Instagram. Обязанности Работа с клиентами: Ежедневно отвечать на входящие вопросы от подписчиков по теме обучения и от учеников по теме оплат / доплат . - Загрузка минимальная - максимум час в день Ежедневно прописывать разные списки из Геткурса по вопросам ( приглашения на созвоны, рассылка с мероприятиями, информирование о способах оплат и тд ) - загрузка средняя - 1,5 часа в день где то Согласовывать время созвонов из списка тех кто оставил заявку на курс - ситуативно После продающих созвонов ( их делает другой человек) - закрывать через письмо информацией об оплате и доводить клиента до оплаты - ситуативно Оформлять внутренние рассрочки от школы и собирать их ежемесячно - ситуативно , 20 минут в день Вести ежедневную отчетность в таблицах оплат SMM (около 3 часов в день): Публиковать готовые рилсы и сторис по контент-плану, монтаж делает монтажёр; Собирать карусели из проектов студии в Figma по готовым шаблонам; Готовить посты пользы: тексты через Claude, оформление в Bazart; Следить за визуальной сеткой ленты; Смотреть статистику: какие публикации заходят, а какие нет. Требования Грамотная письменная речь, вежливость, быстрые ответы; Умение довести клиента до оплаты без давления; Уверенное владение Instagram; Figma на базовом уровне, работа по шаблонам; Внимательность к деталям и порядок в таблицах; Будет плюсом: опыт в GetCourse и онлайн-школах, работа с нейросетями, понимание дизайна интерьера. Условия удалённо; фикс + 5% от продаж через сопровождение клиента: доведение до созвона ( его делает другой человек), сопровождение после созвона, общение в аккаунте поддержки, сбор платежей по внутренним рассрочкам; все инструкции и шаблоны готовы, на старте обучаем; испытательный срок - неделя В отклике напишите: 1. Был ли у вас опыт продаж или поддержки в онлайн-школе. 2. Ссылку на Instagram-аккаунт, который вы вели (если есть) 3. Был ли опыт работы с дизайном интереьра