Менеджер по продажам автозапчастей B2B / B2C
Описание
Проект: powerstop.com.ru Проект powerstop.com.ru специализируется на продаже тормозных систем PowerStop — тормозных дисков, колодок и готовых комплектов для автомобилей. Мы развиваем одновременно два направления продаж: B2B — работа с автосервисами, СТО, установочными центрами и другими профессиональными клиентами. Работа предполагает активные выезды к действующим и потенциальным партнерам. B2C — консультирование и продажа продукции розничным клиентам, подбор запчастей под конкретный автомобиль и сопровождение заказа до получения товара клиентом. Основной продукт — тормозные диски, колодки и комплекты PowerStop. Обязанности B2B — работа с автосервисами и СТО Активное развитие клиентской базы среди СТО, автосервисов, установочных центров и других профессиональных участников автомобильного рынка. Регулярные личные встречи и выезды к действующим и потенциальным клиентам. Презентация продукции PowerStop, преимуществ бренда и условий сотрудничества. Подключение новых СТО и развитие продаж у действующих партнеров. Формирование индивидуальных коммерческих предложений. Проведение переговоров с собственниками, руководителями и мастерами-приемщиками автосервисов. Работа с возражениями и закрытие сделок. Контроль повторных заказов и развитие долгосрочных отношений с клиентами. Анализ потребностей СТО и формирование предложений по ассортименту. Контроль дебиторской задолженности, оплат и отгрузок. Ведение истории взаимодействия с клиентами в CRM Bitrix24. B2C — работа с розничными клиентами Продажа тормозных дисков, колодок и комплектов PowerStop розничным клиентам. Консультация покупателей по продукции и подбор оптимального решения под автомобиль и условия эксплуатации. Подбор запасных частей по VIN-коду с использованием системы Автопоиск и других каталогов. Обработка входящих обращений: телефон, онлайн-чат, мессенджеры и электронная почта. Подготовка предложений, работа с возражениями и закрытие сделок. Сопровождение клиента от первого обращения до оплаты и получения заказа. Формирование повторных продаж и работа с существующей клиентской базой. Работа с рекламациями, возвратами и спорными ситуациями. Общие задачи Ведение клиентской базы и сделок в Bitrix24. Контроль оплат, резервов и отгрузок. Взаимодействие со складом и логистикой. Контроль наличия востребованных позиций. Выполнение личного плана продаж и установленных KPI. Выполнение показателей по новым B2B-клиентам, повторным продажам, конверсии и выручке. Требования Опыт продаж автозапчастей или работы в автомобильной отрасли. Понимание специфики работы с B2B- и B2C-клиентами. Готовность к активной работе и регулярным выездам по автосервисам и СТО. Умение самостоятельно находить новых клиентов, назначать встречи и проводить переговоры. Навыки активных продаж и работы с возражениями. Умение выстраивать долгосрочные отношения с корпоративными клиентами. Умение работать с каталогами автозапчастей, артикулами, применимостью и аналогами. Грамотная устная и письменная речь. Клиентоориентированность и умение понятно объяснять техническую информацию. Ответственность за результат и ориентированность на выполнение плана продаж. Базовые навыки работы с Excel / Google Таблицами. Готовность изучать продукцию PowerStop и особенности тормозных систем. Условия Работа в развивающемся автомобильном проекте powerstop.com.ru. Специализация проекта — продажа тормозных дисков, колодок и комплектов PowerStop. Формат работы: офис + разъездная работа по B2B-клиентам. B2C-направление — работа с входящим потоком розничных клиентов из офиса. B2B-направление — встречи, презентации и развитие продаж на территории СТО и автосервисов. График работы: 5/2. Возможность другого графика для преимущественно розничного направления обсуждается отдельно. Заработная плата: оклад + процент от продаж + бонусы за выполнение KPI. Возможность напрямую влиять на уровень дохода за счет развития собственной клиентской базы. Обучение продукту PowerStop, технологиям продаж, подбору продукции и работе в CRM. Поддержка со стороны отдела подбора, склада и логистики. Перспектива профессионального и финансового роста по мере развития B2B-направления. Ключевые показатели эффективности B2B количество проведенных встреч с СТО; количество новых подключенных клиентов; количество активных B2B-клиентов; объем продаж по закрепленной клиентской базе; количество повторных заказов; выполнение плана B2B-продаж; контроль дебиторской задолженности. B2C выполнение личного плана продаж; конверсия входящих обращений в продажи; средний чек; количество повторных продаж; скорость обработки входящих заявок; качество подбора продукции и минимизация возвратов. Будет преимуществом Опыт работы торговым представителем или выездным менеджером в сфере автозапчастей. Наличие собственной базы контактов СТО и автосервисов. Опыт работы в розничных магазинах автозапчастей, интернет-магазинах или на СТО. Опыт работы мастером-приемщиком. Техническое образование в области автомобилей, автомеханики или инженерии. Хорошее понимание устройства тормозной системы автомобиля. Знание систем подбора Автопоиск, оригинальных каталогов производителей. Опыт работы в CRM, особенно Bitrix24.