Менеджер поддержки ключевых Vip клиентов
Описание
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: -Анализ информации по ключевым клиентам, сбор информации по ключевому Клиенту -Оперативная и качественная помощь в решении вопросов и проблем VIP-Клиента. -Индивидуальный подход и выстраивание доверительных отношений с каждым Клиентом. -Работа с клиентской базой - входящие / исходящие звонки (консультации по акциям/промокодам). -Проактивная позиция во взаимодействии с Клиентами. -Разрешение конфликтных ситуаций, отработка возражений с учетом сохранения долгосрочных отношений с Клиентом. -Рассмотрение возможности оказания индивидуальной лояльности клиентам. -Обработка входящих запросов от смежных департаментов. -Глубокое понимание особенностей продукта и услуг Компании. -График работы-2/2,чередование с ночными сменами ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ: Грамотная письменная и устная речь Уровень уверенного пользователя ПК Приветствуется опыт работы в клиентской сфере Приветствуются знания в сфере спорта и букмекерского продукта Что у нас для тебя: Сильный бренд с характером. Мы – лидеры индустрии и партнёр крупнейших спортивных событий: от трансляции Лиги чемпионов УЕФА до КХЛ и национальных сборных России. Работать в Лиге – значит быть частью большого спортивного движения Партнерство и честная игра. Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, белая зарплата. Мы играем по правилам – открыто и честно Атмосфера свободы, креатива и реального влияния. Каждый проект заметен, каждая идея слышна. Сильная команда профессионалов, высокая скорость принятия решений. Проекты, которые видит вся страна (Лига Ставок Media Basket, Лига Ставок Media Tennis, обладатель золотой награды Silver Mercury XXVI за лучшее приложение, Двукратный победитель премии E+ и тд) Карьерный рост и развитие. Внутреннее и внешнее обучение за счет компании, своя образовательная платформа, поддержка экспертов, возможность расти за счет проектов и задач (предложи инициативу — получи поддержку в ее реализации) — ты растёшь вместе с компанией Гибкость и баланс. Гибридный/удаленный/очный формат , сокращённая пятница и гибкое начало и окончание дня помогают совмещать работу, спорт и жизнь Комфортная среда. Современный офис в 30 секундах от метро Белорусская, зоны отдыха, кухни, тематические переговорные и всё необходимое рядом – от кофеен до фитнеса Забота о тебе. ДМС с психологом, врачом в офисе, стоматологией и телемедициной, оплата больничного, помощь в трудных ситуациях Бонусы за воротами офиса. Более 500 скидок и партнёрских предложений – от развлечений и техники до спорта и здоровья Комьюнити для каждого. Корпоративные сообщества по бегу, боксу, растяжке, футболу, киберспорту – и ты можешь создать своё. Спорт здесь – не просто бренд, а стиль жизни Реферальное сообщество. Получай бонус за каждого трудоустроенного сотрудника по твоей рекомендации Живая корпоративная культура. Без пафоса и формальностей. Мы общаемся просто, даем обратную связь и вместе работаем на общие цели Возможность делать добро. Стань волонтером нашего благотворительного фонда «Созвездие Добра» и помогай развитию детского-юношеского спорта по всей стране Работа с настоящим смыслом. Инвестиции в национальный спорт, поддержка команд и развитие спортинфраструктуры. Здесь твоя работа – больше, чем просто задачи.