Специалист поддержки действующих клиентов

Описание

С 2015 года «Аскона Правовой центр» — лидер в сфере продаж и сопровождения справочно-правовых систем для бизнеса по всей России. Нам доверяют тысячи клиентов, а наши продукты выбирают более 2,5 миллионов специалистов. Мы растём и ищем в команду оператора, который поможет нашим действующим клиентам . Чем предстоит заниматься Это работа без продаж. Ваша задача — не продавать, а помогать. Помогать действующим клиентам активировать продукт и начать им пользоваться. Отвечать на возникающие вопросы по работе системы и функциям продукта. Если клиенту нужна дополнительная помощь или он заинтересовался расширенными возможностями — вы просто передаёте его дальше. Продажи — не ваша зона ответственности. Обращаться к «спящим» пользователям, чтобы понять, почему они не пользуются продуктом, и помочь вернуться к работе с ним. Фиксировать обратную связь и причины неактивности, передавать информацию профильным специалистам. Вести отчётность о проделанной работе. Что мы предлагаем Стабильный доход: фиксированный оклад 25 000 ₽ на руки + премия по результатам работы. Выплаты 2 раза в месяц. Удобный график: Пн–Пт, по 4 часа в день (в диапазоне с 9:00 до 15:00). Идеально для совмещения с учёбой или личными делами. Комфортный новый офис в Твери. Корпоративное обучение и поддержка наставника в период адаптации. Реальная возможность карьерного роста внутри компании. Кого мы ищем С опытом колл-цента, технической поддержки или клиентского сервиса. С грамотной речью и хорошими навыками коммуникации. Тех, кто любит общаться, умеет слушать и слышать собеседника. Самостоятельных и организованных людей с доброжелательным настроем. Уверенных пользователей ПК (MS Office, интернет). Откликайтесь прямо сейчас — мы свяжемся с вами в ближайшее время, расскажем о продукте и условиях подробнее. Начните карьеру в «Аскона Правовой центр» уже сегодня!