Администратор в хостел
Описание
Мэрибель — сеть гостиниц для персонала в Санкт-Петербурге.Ищем ответственного администратора смены, который любит порядок, умеет работать с гостями и аккуратен в документообороте. Что предстоит делать Заселение/выселение гостей, работа в 1С-Бит.Отель и Битрикс24. Гости – как иностранные граждане, так и граждане РФ. Проверка законности пребывания гостей-иностранных граждан на территории РФ при заселении, еженедельная проверка действительности патентов проживающих гостей по QR-коду. Отправка уведомлений о прибытии/убытии гостей в МВД через систему Контур-Отель для постановки/снятия с миграционного учёта. Приём оплаты (наличными/банковскими картами), ведение кассы, сверка остатков. Контроль доступа гостей и соблюдения гостями правил проживания, ежедневный обход помещений хостела. Контроль работы службы сервиса (горничные): чистота в комнатах и местах общего пользования, соблюдение графика уборок, соблюдение графика смены постельного белья. Контроль работы технической службы (техников): бесперебойная работа всех инженерных систем и оборудования, исправность мебели, дверной и оконной фурнитуры, своевременность выполнения заявок на ремонт. Коммуникация с клиентами и гостями: показ хостела потенциальным клиентам перед заселением групп, разъяснение заселяющимся гостям правил проживания, помощь в пользовании инфраструктурой хостела - дружелюбное общение для обеспечения продления проживания и повторных заселений. Записи в вахтовом журнале о событиях в течение смены. Мы ожидаем Дружелюбность по отношению к клиентам и гостям Нацеленность на позитивный результат: высокая загрузка, продление проживания и повторные заселения, чистота и порядок в гостиницах. Опыт администратором в отелях/хостелах от 1 года. Понимание стандартов заселения/выселения и правил миграционного учёта (прибытие/убытие). Грамотный русский; знание узбекского/таджикского будет плюсом Базовые навыки ПК (почта, MS Office); приветствуется опыт с 1С-Бит.Отель и Битрикс24. Аккуратность в работе с кассой и документами, стрессоустойчивость, умение поддерживать порядок. Условия Оплата: 75 000 ₽ (на руки, 5000 руб. за смену 12 часов) + премия по итогам месяца в зависимости от загрузки и по итогам оценки качества работы. Выплаты 2 раза в месяц. График: 2 дня рабочих/2 дня выходных, 12-часовые смены с 9.00 до 21.00(или с 8-00 до 20-00) Оформление по ТК РФ Обучение стандартам работы, стандартам обслуживания. Поддержка в ходе работы со стороны директора по размещению и обслуживанию и менеджера по миграционному учету. Реальные перспективы роста: старший администратор, менеджер службы размещения и обслуживания, заместитель директора. Локация: Санкт-Петербург, гостиницы сети «Мэрибель». При необходимости предоставляется место проживания в той гостинице, где предстоит работать. Как откликнутьсяОтправьте резюме с кратким описанием опыта. Если есть - укажите знание таджикского/узбекского языков и опыт с миграционным учётом.