Мастер по рекламациям (Сервисный мастер окон ПВХ)
Описание
Обязанности: Оперативный выезд на объекты (к физическим и юридическим лицам) по готовым заявкам. Проведение технического осмотра и диагностики оконных и дверных конструкций из ПВХ и алюминия для выявления причин рекламаций. Самостоятельное устранение дефектов производства и монтажа любой сложности (регулировка и ремонт фурнитуры, замена уплотнительной резины, замена стеклопакетов, переустановка подоконников и отливов). Исправление геометрии створок, качественное устранение продуваний, промерзаний и протечек. Заполнение актов технического осмотра, сервисного обслуживания и фотофиксация скрытых дефектов для передачи отчетов на производство. Экспертное консультирование клиентов по правилам эксплуатации и ухода за оконными системами. Требования: Профильный опыт работы в сфере монтажа, сборки (производства) или сервисного обслуживания светопрозрачных конструкций (ПВХ/алюминий). (будет вашим преимуществом) Знания устройства современных оконных систем, профильных линеек и знание специфики работы ведущих фурнитурных брендов (Roto, Maco, Siegenia и др.) (будет вашим преимуществом) Наличие собственного ручного и электроинструмента, необходимого для диагностики и оперативного ремонта окон. (будет вашим преимуществом) Отличные коммуникативные навыки: умение грамотно вести диалог, вежливо и аргументированно общаться с клиентами, успешно урегулировать спорные или конфликтные ситуации на объекте. Пунктуальность, высокая исполнительская дисциплина, ответственность за качество выполненных работ Условия: Стабильный и конкурентный уровень дохода: от 110 000 до 180 000 руб. (прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + сдельная оплата за каждую закрытую заявку). Комфортный график работы: 5/2 (спланированные маршруты выездов, без самостоятельного поиска клиентов).