Официант

Описание

Условия: График работы 9-22:00 в графике 2\2 и 3\3; Часовая ставка от 210 р + % от личных продаж+ личные чаевые; Официальное оформление по ТК РФ \ зарплата без задержек; Корпоративное такси\питание за счет компании; Все удобства для работы предоставляем; Комфортная раздевалка с душевыми, феном, зоной отдыха; Корпоративная одежда\мерч; Возможности карьерного роста внутри компании; 3 месяца испытательный срок; Отпуск, корпоративная жизнь и многое другое (мы команда в которой можно все- спорить, шутить и продуктивно работать); Дополнительная внутренняя соц. корзина. Обязанности: Обеспечивать высокий стандарт обслуживания: приветливость, внимательность, скорость реакции. Индивидуально подходить к гостям: запоминать предпочтения, предлагать персонализированные рекомендации. Грамотно работать с возражениями и конфликтными ситуациями, следуя протоколам эскалации. Демонстрировать глубокое знание ассортимента. Соблюдать стандарты безопасности и законодательства. Соблюдать санитарные нормы и технику безопасности. Активно применять техники апсейла и кросс-сейла для увеличения среднего чека. Участвовать в продвижении сезонных предложений, акций и новых позиций меню. Минимизировать потери: бой посуды. Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте (стандарты 5S). Иметь знания в кассовой дисциплине и отчетность в соответствии с внутренними регламентами. Эффективно коммуницировать с кухней, официантами, службой безопасности и управляющим. Участвовать в планерках, делиться обратной связью по гостям и операционным сложностям. Поддерживать позитивную рабочую атмосферу и корпоративную культуру. Соответствовать дресс-коду и стандартам внешнего вида. Развивать мягкие навыки: эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость, многозадачность. Формировать лояльную базу гостей через персональный подход и профессионализм. Требования: Опыт работы в топовых ресторанах города от 1 года. Знания: Ассортимент бара; Алкогольная карта; Ингредиенты и миксология Безалкогольная карта; Меню кухни \ аллергены. Стандарты приготовления. Работа с оборудованием. Учет и отчетности. Контроль расчета столов. Знания в области сервиса и коммуникации: Стандарты гостеприимства; Техники продаж; Работа с возражениями; Невербальная коммуникация; Правовые и санитарные знания: Законодательство об алкоголе; СанПин и безопасность; Пожарная и трудовая безопасность.