Инженер технической поддержки (2-я линия)
Описание
Группа компаний МАСТ является разработчиком собственного программного обеспечения, официальным интегратором "Честного знака" и дистрибьютором производителей оборудования для промышленной маркировки. Сегодня нам 30 лет, и мы успешная российская IT компания! Приглашаем в команду Специалиста технической поддержки 2-й линии. Это роль для тех, кто хочет расти в сфере ИТ-инфраструктуры, работать с реальными бизнес-задачами и становиться экспертом. Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка клиентов (прием звонков, дистанционная настройка оборудования); Ведение и обработка заявок в информационных системах (1С, Bitrix 24), соблюдение SLA; Администрирование системы ЕГАИС, системы Маркировка, внутренних документов и процессов, требований ФСРАР; Выполнение работы в товароучетных системах (1С, iiko); Выполнение настройки в торговом оборудовании:- ФР, онлайн кассы, весовое оборудование, сканеры штрих кодов, ТСД (регистрация, перерегистрация, диагностика, настройка ОФД, обновление драйверов и прошивок, консультации и т.д.) Что мы ждём от Вас: Опыт работы в технической поддержке; Знание Windows на уровне администратора; Опыт работы с системами мониторинга и базами данных (желательно PostgreSQL); Опыт организации резервного копирования БД, понимание основ ИБ. Будет преимуществом: Опыт диагностики, настройки и поддержки торгового оборудования и товароучётных систем на уровне 2 линии; Понимание принципов и схемы работы с маркировкой, опыт работы с Честным Знаком; Опыт работы с термотрансферными принтерами, ТСД, весами, ФР, онлайн кассами. Формат работы: в офисе; График работы 2/2 с 8-00 до 20-00 или 5/2 по согласованию. 🌟 Почему стоит выбрать «МАСТ»: Мы аккредитованная IT-компания, предоставляем белую заработную плату (Оклад + KPI), оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные; у нас собственный учебный центр, комфортное введение в должность, закрепление наставника на период испытательного срока и отличные возможности для карьерного роста; офис в центре города, комфортные и оснащенные рабочие места; бесплатная парковка для сотрудников; мероприятия и насыщенная корпоративная жизнь! Откликайтесь прямо сейчас — мы оперативно рассматриваем кандидатов!