Специалист входящей линии колл-центра (сфера ЖКХ)
Описание
СТАНЬ ЧАСТЬЮ СИЛЬНОЙ КОМАНДЫ УРАЛЭНЕРГОСБЫТ! Наш ЕРЦ — это «сердце» коммуникаций с клиентами, где мы помогаем людям разобраться во всех тонкостях коммунальных платежей и делаем сервис прозрачным. Мы предлагаем (Условия): Уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата. Комфортный график: пятидневка со сменным режимом (08:00–17:00, 09:00–18:00, 10:00–19:00). Смены чередуются каждую неделю. Легкий старт: за вами закрепится опытный наставник, который поможет освоить программы и специфику услуг. Приятный бонус: ежегодная компенсация в 11 000 рублей на покупку одежды по дресс-коду компании. Выбор локации: подберем удобный офис (ул. Крупской, 4; ул. Ильина, 25; ул. Климова, 13) Что предстоит делать (Обязанности): Консультировать клиентов (физлица): отвечать на вопросы по начислениям за тепло, электроэнергию и холодное водоснабжение. Работать в мультиформате: общение через IP-телефонию, письменные чаты и видеообращения. Помогать в расчетах: разъяснять суммы в квитанциях, способы оплаты и условия договоров. Принимать данные: фиксировать показания приборов учета. Работать в режиме многозадачности: вести диалог, одновременно используя данные из 8 программных комплексов. Что мы ждем от вас (Требования): Образование: высшее или среднее специальное. Цифровая грамотность: вы — уверенный пользователь ПК. Умение быстро переключаться между программами и задачами. Грамотная речь: четкая дикция для звонков и высокая грамотность для чатов. Опыт (будет преимуществом): если вы работали в клиентском сервисе или сфере ЖКХ, вам будет гораздо проще влиться в процессы. Личные качества: стрессоустойчивость. #Контакт центр #КЦ #колл центр #Контактный центр #Сall центр #Оператор CAll центра #специалист в call центр #специалист контактного центра #обращения клиентов #работа с клиентами #оператор на телефоне