Customer success / account manager
Описание
Привет! На связи Tiger SMS. Мы международная продуктовая IT компания. Наша основная деятельность - разработка высоконагруженных решений для Европейского и Азиатского рынка. Сейчас в нашем портфеле сервисы SMS активаций, аренда proxy, и несколько новых проектов. На сегодняшний день нашими услугами пользуется более 2 млн. клиентов по всему миру и эта цифра продолжает расти. Ищете драйв IT-стартапа с надежностью международного бизнеса? Мы расширяем команду и нам нужен Customer success manager, готового работать с глобальным рынком. Что предстоит делать: Управлять LTV: работать с оттоком, возвращать клиентов и развивать их в долгую. Драйвить рост: привлекать новых партнеров и масштабировать отношения с текущими топ-клиентами. Сопровождать клиентов: помогать с запуском, отвечать на вопросы и решать операционные задачи в процессе работы с сервисом. Разбираться в продукте: консультировать клиентов по функционалу и базовым техническим вопросам (интеграции, API). Влиять на продукт: коммуницировать с разработкой и поставщиками для решения клиентских кейсов и создания лучших решений. Мы ищем именно вас, если: У вас есть опыт в продажах или KAM от 1 года (особенно в IT, идеально - если в сфере софта для регистраций или продажи аккаунтов). Так же готовы рассмотреть кандидатов без опыт работы. Вы свободно ведете переговоры на английском (от B1). Знание китайского и понимание менталитета Востока — ваше суперпозиционное преимущество. Вы умеете выстраивать долгосрочные связи с клиентами и грамотно пишете. Почему у нас круто: Доход: фикс + KPI, которые реально выполнять и перевыполнять. Карьерный лифт: возможность расти как эксперт и увеличивать свой доход. Атмосфера: удаленно или гибрид (офис в Сити), отсутствие микроменеджмента, поддержка команды и лояльное руководство. Приятные бонусы: 3 оплачиваемых day-off и полное обучение специфике продукта. Готовы выйти на международный уровень? Откликайтесь!