Руководитель группы по операционной эффективности ПВЗ

Описание

Мы отвечаем за операционную эффективность пунктов выдачи заказов: от того, насколько чётко они работают, зависит, получит ли клиент заказ вовремя. Вся наша работа строится вокруг метрик, и мы ищем человека, который будет ими управлять. Вы будете отвечать за ряд ключевых метрик: on-time (доля заказов, принятых на ПВЗ позже обещанного срока, главная метрика, которую нужно снижать), загруженность ПВЗ и недостачи. Чем предстоит заниматься: Ежедневно работать с метриками: отслеживать динамику, находить отклонения и разбираться в их причинах; Формулировать гипотезы и придумывать решения для улучшения показателей; Собирать roadmap проектов по каждой метрике и приоритизировать их по влиянию на результат; Быть заказчиком проектов: ставить ТЗ командам разработки, ПВЗ, курьерским и другим смежным командам и доводить задачи до запуска в проде; Помогать смежным командам разбираться в динамике метрик. Мы ждём, что вы: умеете работать с метриками, находить причины отклонений и принимать решения на данных (Excel, data-driven подход); умеете планировать и расставлять приоритеты; умеете ставить задачи и выстраивать работу с разными командами; будет плюсом: опыт в логистике и работа с метриками доставки и ПВЗ.