Менеджер по обработке заказов и работе с клиентами (косметика и онлайн-обучение)
Описание
О компании:Мы поставляем нашу профессиональную косметику Preslife в салоны нашей сети и внешним косметологам.А также проводим лицензированное онлайн-обучение специалистов в сфере эстетической косметологии.Ищем менеджера, который будет вести заказы косметики от обращения покупателя до отправки и помогать обрабатывать заявки на обучение.В этой должности сочетаются три направления:1. Ручная работа с косметикой: ежедневная фасовка в небольшую тару, наклеивание этикеток, сборка и упаковка заказов.2. Работа с клиентами: переписка, звонки, консультации и сопровождение заказов.3. Работа в программах: оформление заказов, ведение CRM, товарного учёта и документов на доставку.Важно: фасовка и упаковка — постоянная часть работы, а не временная помощь другим сотрудникам. Нам нужен человек, которому подходит сочетание общения по телефону/переписке, работы за компьютером и аккуратной ручной работы. Обязанности Менеджера:Основное направление "КОСМЕТИКА"- Приём и обработка заказов через программу «Мой склад».- Формирование транспортных накладных в программе СДЭК- Ведение переписки с покупателями через AMO CRM- Непосредственно с косметикой ежедневные функции: расфасовка косметики в мелкую тару, обклейка флаконов этикетками; сборка заказов (упаковка каждой единицы + всего заказа в коробки); доставка нетяжелых коробок в ПВЗ СДЕК (или Озон, Яндекс), расположенных неподалёку. Коробки до 5 кг. Более тяжелые и много - заказываем курьера.- Оформление заказов тары, комплектующих: контроль всех закупок/наличия.- Улучшение учета в программе «Мой склад».- Консультирование покупателей косметики (самозанятые/ИП) по внедрению системы «Честный знак» для продажи косметики в розницу (информация оформлена в Инструкцию по внедрению).- Изучение всей нашей косметики для содействия увеличению продаж косметики у заказчиков (салонов).- Введение отчётности. Дополнительное направление "ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ":- Обработка заявок на онлайн-обучение и другие услуги: звонки (не холодные, а в ответ на заявки), письма, консультации, заключение договоров.- Поиск и обработка информации, проведение сравнений, анализов по задачам руководителя.- Дополнительные организационные задачи, связанные с заказами, клиентами и обучением. Требования: - Уверенное владение ПК.- Предпочтителен опыт работы с программами «Мой склад» и AMO CRM.- Опыт работы с клиентами по телефону/переписке.- Ответственность, самостоятельность, высокая скорость обучения, умение расставлять приоритеты и возвращаться к незавершённым задачам без потери точности.- Высокий уровень самоорганизованности- Отличное зрение (отсутствие дальнозоркости). Условия: - Работа в офисном помещении (мини-склад косметики, место работы с ПК, место сборки заказов) - район ул.Чернышевского, г.Пермь.- График: предпочтительно в будние дни с 10 до 18.- Оплата связи и ИИ.- Профессиональная уходовая косметика по себестоимости- Возможность льготного обучения в сфере косметологии- Возможности профессионального роста (переход на другие направления или расширение зоны ответственности, управление другими специалистами)