Senior CRM Manager (iGaming)
Описание
Кто мы? GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, FinTech, AdTech и Affiliate Marketing. Мы развиваемся более чем в 15 странах мира — от Азии до Латинской Америки, и представлены как на B2C, так и на B2B рынках. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя. Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами — становись частью команды уже сейчас. Чем предстоит заниматься? Лайфсайкл Строить и развивать цепочки по этапам жизни игрока: приветственная цепочка и первый депозит, второй депозит и отыгрыш бонуса, удержание, возврат уходящих и ушедших игроков; Определять, какое событие каким каналом закрываем (email, push, попапы, инбокс, мессенджеры), и следить, чтобы сообщения не дублировали и не перегружали игрока; Ставить задачи продукту на новые события и триггеры для коммуникаций; Настраивать и запускать триггерные омниканальные сценарии. Кампании и офферы Сегментировать игроков и разрабатывать под сегменты коммуникации; Учитывать особенности аудитории при планировании: дни зарплаты, выходные, праздники; Участвовать в разработке акций и новых бонусных механик: миссии, колесо фортуны, турниры, программа лояльности. Результат и эксперименты Отвечать за ключевые метрики своих цепочек: конверсию в депозит, удержание, отток, доход от CRM; Проводить эксперименты от гипотезы до вывода: A/B-тесты, контрольные группы, оценка дополнительного эффекта; Вместе с аналитиками искать точки роста и формировать гипотезы. Команда Ставить задачи контенту и дизайну через бриф и отвечать за итоговое сообщение: цель, оффер, понятность, конверсию; Взаимодействовать со смежными командами маркетинга и продукта для достижения общих целей. Что мы от тебя ждем? Опыт в CRM-маркетинге от 3 лет, из них в iGaming от 1 года; Опыт построения лайфсайкла или триггерных цепочек с нуля: что построил(а) и какой результат это дало; Опыт проведения экспериментов: гипотеза, дизайн теста, контрольная группа, выводы; Опыт работы с Bloomreach или аналогичными CDP и платформами автоматизации; Понимание метрик CRM (OR, CTR, CR, отписки, доставляемость) и юнит-экономики (ARPU, LTV, retention, стоимость бонусов); Уверенный Excel или Google Sheets: формулы, сводные, работа с выгрузками; Умение ставить задачи смежным командам и доводить их до запуска; Английский от B1: тексты и документация. Будет плюсом: Опыт с WhatsApp Business API и Telegram-рассылками; SQL на базовом уровне. Что мы предлагаем? Удаленный формат работы из любой точки мира; Гибкое начало рабочего дня и удобный график; Стабильная конкурентная заработная плата с привязкой к USD; Необходимая техника для работы; Возможность оформить Sick days / Day off и компенсацию больничного листа с первого дня работы в компании; 28 календарных дней отпуска или компенсация отпускных; Классный опыт в твою копилку в одной из самых квалифицированных iGaming команд; Обучение и возможность роста во всех направлениях компании; Дружелюбная культура общения, классный продукт и прозрачность процессов.