Офис менеджер в стоматологическую клинику
Описание
Премиальная стоматологическая клиника приглашает к сотрудничеству руководителя отдела клиентского сервиса! Ты умеешь видеть детали, предугадывать желания клиентов и превращать обычный визит в стоматологию в приятный опыт? Тогда тебе к нам! Мы ищем Руководителя отдела сервиса, который станет сердцем нашей клиники и будет отвечать за высокий уровень заботы о пациентах на каждом этапе их взаимодействия с нами. Твои задачи: Организация и контроль сервиса в холле: встреча, сопровождение и обслуживание пациентов до и после приема Сбор и анализ обратной связи, разбор жалоб, контроль качества сервиса Оптимизация и качественное заполнение расписания врачей, работа с повторными пациентами и профилактическими визитами Приглашение пациентов, запись на прием, контроль результата и достоверности данных в CRM Взаимодействие с отделом маркетинга по новым предложениям и акциям, подготовка команды к их внедрению Работа с пациентами по ДМС: оформление документов, расчеты, сопровождение Постоянное развитие и обучение команды сервиса Наши ожидания: Опыт работы в сфере сервиса, клиентского обслуживания или продаж от 3 лет, желательно в медицинских или премиальных сервисных компаниях Навыки управления командой, умение вдохновлять и обучать Отличные коммуникативные способности, стрессоустойчивость, ориентация на клиента Уверенное владение CRM-системами и офисными программами Способность анализировать обратную связь и внедрять улучшения Готовность брать ответственность за результат и качество сервиса Условия и преимущества: График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00 Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата ЗП вилка 110 000 - 130 000 рублей Работа в современной клинике с дружной командой профессионалов Возможности для профессионального роста и развития Комфортный офис и забота о сотрудниках Мы подбираем сотрудников так, чтобы каждый занимался любимым делом и раскрывал свои таланты. У нас ценят командную работу, уважение и стремление к совершенству. Присоединяйся, если хочешь расти и делать сервис в медицине по-настоящему выдающимся!