Специалист сектора качества обслуживания потребителей
Описание
Обязанности: Проведение проверки знаний персонала в части обслуживания клиентов в ходе выездных проверок Проверки Центров обслуживания клиентов на соответствие Стандарту качества Обслуживания потребителей Участие в мероприятиях по повышению качества обслуживания клиентов Работа в Системе обработки обращений Прослушивание записей разговоров операторов колл-центра с клиентами с целью контроля качества обслуживания Выезды в область на служебном автомобиле 2-4 раза в месяц Требования: Высшее образование Опыт работы от 3х лет Коммуникативность, умение работать с большим объемом информации, владение устной и письменной речью, грамотность. ПК ( MS Office (Word, Excel, Outlook) Условия: График работы: 5/2, с 8-00 до 17-00 (по пятницам до 16-00), выходной: суббота, воскресенье Интересная работа в крупной стабильной компании Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, социальные гарантии Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц Возможность профессионального и карьерного роста Комфортное рабочее место, дружный коллектив, обучение и помощь Мы работаем в рамках существующего трудового законодательства, что подразумевает официальное трудоустройство, основной и дополнительные отпуска; дополнительные выплаты (квартальная, ежегодная премии, дополнительный бонус при уходе в ежегодный отпуск, доплата за вклад в развитие компании в сфере энергетики от года работы и др.) Ежегодная индексация заработной платы Коллективный договор В компании действует Профсоюзная организация Современная корпоративная культура: полис ДМС; страхование от несчастных случаев, обучение новых сотрудников и поддержка опытных коллег; для начинающих специалистов предусмотрено наставничество; спортивные, развлекательные и познавательные мероприятия