Аккаунт-менеджер

Описание

Чем тебе предстоит заниматься: Проводить ежедневный мониторинг состояния активной базы. Отрабатывать триггеры оттока и пред-оттока клиентов. Осуществлять допродажи ядер - расширение категорий закупки .(например, от продуктов питания к канцелярии, химии или крупному опту). Работать с просроченной дебиторской задолженностью (ПДЗ), согласовывать постоплаты/депозита, координировать возвраты и работу в ЭДО/1С. Решать инциденты через каналы поддержки и взаимодействовать со смежными отделами. Что мы ждем от тебя: Опыт работы на позициях Account Manager, КАМ, менеджер по сопровождению B2B-клиентов от 1 года. Навык аналитики данных: умение читать отчеты в Excel (сравнение периодов, поиск падения оборота). Знание первичной документации, принципов работы ЭДО, 1С, Меркурий/Честный знак и ПДЗ. Навык ведения сложных сервисных переговоров и конфликтов. Искреннее желание помочь клиенту решить проблему здесь и сейчас. Умение удерживать во внимании десятки задач по разным контрагентам одновременно. Способность увидеть за цифрой падения чека реальную причину. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня. График работы 5/2 с 9:00 до 18:00. Стабильная, официальная заработная плата ( 62 400 рублей до вычета оклад + 41 600 рублей до вычета премия). Расширенный ДМС со стоматологией. Предоставляется корпоративная техника (рабочий ноутбук и гарнитура). Бенефиты от эко-системы Сбера.