Администратор салона красоты

Описание

Обязанности:- Принимать входящие сообщения: мессенджеры- Записывать клиентов в CRM систему (собственная) : подбирать мастера, услугу и удобное время.- Следить за заполненностью графика мастеров и закрывать «окна» (предлагать клиентам свободные слоты, делать обзвон).- Напоминать клиентам о визите за день и в день записи, подтверждать или переносить запись.- Консультировать по услугам, ценам, длительности процедур, акциям и подарочным сертификатам.- Возвращать клиентов: обзванивать тех, кто давно не приходил, предлагать записаться снова.- Работать с возражениями («дорого», «подумаю», «перезвоню»), используя наши скрипты.- Работать с отменами и жалобами спокойно и вежливо, передавая сложные случаи руководителю.- Вести ежедневный отчёт: количество записей, отмен, переносов, новых клиентов.- Передавать мастерам и управляющему актуальную информацию по записям.Требования: - Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность.- Внимательность к деталям: не путаете даты, время и услуги.- Уверенное пользование ПК и мессенджерами.- Свой ПК или ноутбук, стабильный интернет, тихое место для звонков, телефон.- Готовность учиться и следовать скриптам.- Опыт в сфере услуг - плюс, но не обязателен. Если вы коммуникабельны и быстро схватываете, научим всему.- Плюсом будет знание сферы красоты и опыт работы с CRM (YCLIENTS, Dikidi, Altegio и т. п.).​​​​ Условия: - Полностью удалённую работу из любого города России.- График: гибкий. Рабочее время с 11:00-18:00- Выплаты 2 раза в месяц, 14 и 28 числобору.- Обучение: скрипты разговоров, инструкции по CRM, список услуг и цен, разбор типовых ситуаций.- Возможность роста: старший администратор, управляющий, руководитель отдела записи.- Дружный коллектив и живое общение в рабочем чате.​​​​​​​