Руководитель отдела по работе с клиентами

Описание

ГРИН ПАРК — управляющая компания застройщика, которая стремится изменить привычное представление о сервисе в жилых комплексах. Мы ищем сильного руководителя, способного создать команду, выстроить эффективные процессы и обеспечить высокий уровень обслуживания жителей жилых комплексов разного класса - от эконом до премиум-сегмента. Обязанности: - Построение и развитие системы клиентского сервиса.- Подбор, найм, обучение сотрудников и управление командой.- Внедрение стандартов обслуживания и контроль их соблюдения.- Организация эффективной работы с обращениями жителей.- Управление качеством сервиса, работа с обратной связью и сложными ситуациями.- Разработка KPI, контроль результатов и повышение эффективности команды. Требования: - Опыт управления клиентским сервисом от 3 лет.- Успешный опыт формирования команды и управления персоналом.- Умение выстраивать процессы, внедрять стандарты и достигать измеримых результатов.- Системное мышление, лидерство, высокий эмоциональный интеллект.- Опыт в девелопменте, гостиничном бизнесе или премиальном сервисе будет преимуществом. Мы предлагаем: - Заработную плату — 150 000 ₽.- Работу в офисе компании в г. Каспийске.- Самостоятельность в принятии решений.- Возможность создать сервисную систему с нуля и влиять на развитие компании.- Профессиональный рост и реализацию собственных инициатив. Нам нужен руководитель, для которого высокий сервис — не красивый лозунг, а измеримый результат работы команды. Будем рады познакомиться с вами и вашими профессиональными достижениями.