Оператор входящей линии (техническая поддержка)

Описание

Мы открываем набор на проект крупного федерального провайдера цифровых услуг — стабильная компания в топ‑3 мобильных операторов России. Проект масштабный: поддержка миллионов клиентов, понятные задачи и прозрачные условия.Что нужно будет делать:принимать и обрабатывать входящие звонки;консультировать клиентов по интернету и цифровому ТВ: тарифы, подключение/отключение, лицевой счёт;помогать решать типовые проблемы с подключением к интернету.Никаких продаж — только поддержка и помощь клиентам.Почему это хороший старт:обучение 11 рабочих дней (09:00–17:00) — даём базу, чтобы уверенно работать с первых смен;официальное трудоустройство уже на 7‑й день обучения;понятный доход: 41 000 рублей (ставка 191,92 руб./ч + премия 57,58 руб./ч до вычета налога);берём без опыта, главное — готовность учиться и помогать людям.Ключевые показатели (KPI): процент выполнения времени оказания услуг, качество обслуживания, AHT.Особенность проекта: предусмотрено техническое участие (ТУ) в компании‑провайдере на 0,01 ставки.