Ведущий специалист по сопровождению IT-процессов

Описание

Что нужно будет делать: Организация процессов поддержки пользователей Разработка и внедрение инструментов для работы сотрудников служб сопровождения Проведение тестирования Настройка и доработка системы поддержки пользователей по обращениям Поддержка сотрудников службы сопровождения Сбор требований к развитию продукта Формирование и поддержание технической документации в актуальном состоянии Что мы хотим видеть у кандидата: Опыт поддержки систем класса ServiceDesk Опыт подготовки отчетности и презентаций по результатам работы Опыт обслуживания информационных систем Понимание IT-продуктов Навыки написания технической и пользовательской документации Знание BPMN, UML, Jira, Confluence Знание Python Что мы предлагаем: Работа в стабильной государственной компании, лидере в своем сегменте рынка Оформление по ТК РФ Оплачиваемый отпуск Медицинская страховка Профессиональное обучение за счет компании Регулярная индексация заработной платы, ряд дополнительных выплат Работа в офисе (возможен гибрид)