Оператор входящей линии
Описание
Обязанности: - Прием и фиксация входящих телефонных обращений от действующих клиентов.- Предоставление справочной информации по регламентам работы сервисов, тарифам и статусам выполнения текущих запросов.- Внесение результатов диалога в электронную карточку CRM-системы по утвержденному шаблону.- Перевод профильных технических вопросов на дежурных экспертов смежных подразделений.- Работа строго с входящим потоком: без исходящего телемаркетинга, без холодной базы и без продаж. Требования: - Грамотная устная речь, четкая артикуляция и доброжелательность в общении.- Базовые навыки работы за компьютером (навигация в браузере, аккуратный и быстрый ввод текста).- Наличие стабильного интернет-соединения, ПК/ноутбука и рабочей гарнитуры с микрофоном.- Дисциплинированность и внимательность при заполнении учетных форм. Условия: - Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или трудовой договор (ТК РФ) на ваш выбор с первого дня.- Полностью дистанционный формат: надежная удаленная работа из дома без привязки к офису.- Удобный сменный и гибкий график со сменами от 4 часов в день.- Бесплатное пошаговое онлайн-обучение с наставником перед стартом самостоятельных смен.- Своевременные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без скрытых удержаний и задержек.- -Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате на hh.ru в течение рабочего дня.