SERM-менеджер / менеджер по репутации
Описание
«Зазеркалье» — два центра красоты бизнес-класса в Москве. Работаем более 25 лет. Наши направления: косметология, парикмахерские услуги, ногтевой сервис, SPA и массаж. У компании два офиса — в Москве и Астрахани. Ищем в астраханский офис SERM-менеджера — специалиста по управлению репутацией компании в интернете. Задачи Отслеживать отзывы и упоминания компании, готовить ответы. Работать с негативными отзывами и спорными ситуациями совместно с сотрудниками центров. Организовывать поступление новых отзывов от клиентов. Поддерживать актуальность карточек на Яндекс Картах, в 2ГИС, на ПроДокторов, НаПоправку и СберЗдоровье: данные центров и специалистов, услуги, цены, фотографии. Размещать и обновлять материалы на сайте компании. Контролировать рейтинги и репутацию центров, предлагать улучшения. Взаимодействовать с поддержкой площадок по вопросам данных и отзывов. Что важно Опыт работы с репутацией компании и отзывами в интернете. Практический опыт ведения карточек в геосервисах и на медицинских агрегаторах. Грамотная письменная речь и умение спокойно общаться с клиентами в спорных ситуациях. Понимание правил публикации и модерации отзывов. Уверенная работа с онлайн-сервисами и опыт обновления информации на сайте. Умение работать в системах управления задачами: Trello, Битрикс24 или аналогах. Быстрая обучаемость, внимательность и умение доводить задачи до результата. Условия 70 000–110 000 ₽ в месяц, развитая система денежных премий. Официальное трудоустройство. Работа в офисе: Астрахань, ул. Николая Островского, 148 У, территория АЗХО. Фиксированное время работы: с 10:00 до 19:00. Важно, чтобы вам подходил именно этот график. В отклике кратко расскажите о своём опыте работы с репутацией и площадках, которые вели.